職位描述
車輛保養(yǎng)系統(tǒng)電氣設備電子設備
崗位職責：
1.作為服務中心售后用戶接待人員，負責系統(tǒng)接受400派單及機電類業(yè)務線下服務，響應用戶需求；
2.執(zhí)行服務流程，高質量完成從用戶接待到服務完成的整個服務鏈路執(zhí)行；
3.以用戶視角完成服務車輛的最終檢驗，以確保車輛達到服務維修標準后交付；
4.響應用戶在現(xiàn)場的相關需求，協(xié)助處理用戶投訴或上報升級投訴；
5.維護維修系統(tǒng)，維系用戶關系，協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序。
1.作為服務中心售后用戶接待人員，負責系統(tǒng)接受400派單及機電類業(yè)務線下服務，響應用戶需求；
2.執(zhí)行服務流程，高質量完成從用戶接待到服務完成的整個服務鏈路執(zhí)行；
3.以用戶視角完成服務車輛的最終檢驗，以確保車輛達到服務維修標準后交付；
4.響應用戶在現(xiàn)場的相關需求，協(xié)助處理用戶投訴或上報升級投訴；
5.維護維修系統(tǒng)，維系用戶關系，協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序。
任職要求：
1. 4年以上汽車售后經(jīng)驗，含2年以上服務顧問崗位工作經(jīng)驗
2.中專或以上學歷，汽車相關專業(yè)
3.熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識。具備一線維修經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.五官端正，較好的綜合素質和服務意識；
5.有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
6.具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力，良好的用戶關系維系能力；
7.有較強的溝通及團隊合作能力。
1. 4年以上汽車售后經(jīng)驗，含2年以上服務顧問崗位工作經(jīng)驗
2.中專或以上學歷，汽車相關專業(yè)
3.熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識。具備一線維修經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.五官端正，較好的綜合素質和服務意識；
5.有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
6.具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力，良好的用戶關系維系能力；
7.有較強的溝通及團隊合作能力。
工作地點
北京運通興華汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/綜合經(jīng)理
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北京運通興華汽車銷售服務有限公司
【運通興華】是運通集團二手車線下零售服務中心。覆蓋運通集團70余家經(jīng)銷店車源，為客戶打造專業(yè)、便捷、可信任的二手車體系。車源豐富，雙重認證，車況安全，售后無憂，為您提供更優(yōu)質的一對一服務，買放心車，找運通二手車。為適應企業(yè)整體發(fā)展需要，現(xiàn)誠聘各界英才。公司將為員工提供具有競爭力的薪酬體系、完善的福利保障制度、多元化的培訓體系和廣闊的發(fā)展空間，同時運通目前為企業(yè)員工籌建員工宿舍樓。只要你擁有專長、在某方面擁有特長，企業(yè)將會為你提供最合適的崗位，使你得到充分發(fā)展與展示自己的空間。我們真誠期待您的加入，共同續(xù)寫運通汽車集團的成功與輝煌！公司地址：北京市大興區(qū)西紅門鎮(zhèn)中鼎路19號門店電話：010-69287777
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