1、依據(jù)門店用戶群保有體量、進(jìn)店量波動(dòng)預(yù)估等因素,制定門店備件庫存策略,確保備件一次滿足率
要求滿足門店整體服務(wù)體驗(yàn)與運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成;
2、優(yōu)化新業(yè)務(wù)模式下的備件庫存邏輯,優(yōu)化服務(wù)中心備件庫存策略,為門店提供備件、精品預(yù)算預(yù)
測,確保服務(wù)滿意度與庫存成本的平衡;
3、新產(chǎn)品上市階段備件策略制定,確保產(chǎn)品上市前服務(wù)備件準(zhǔn)備到位;
4、負(fù)責(zé)備件進(jìn)、銷、存跟蹤,確保服務(wù)門店備件周轉(zhuǎn)順暢;
5、積極向用戶溝通保修政策,支持解決保修相關(guān)的抱怨案件,以促進(jìn)用戶滿意;
6、實(shí)時(shí)查閱技術(shù)、保修等相關(guān)通告內(nèi)容,并協(xié)助做好內(nèi)部信息傳遞,確保信息一致性;
任職要求:
1、汽車類專業(yè)大學(xué)專科或以上學(xué)歷,2年以上備件管理工作經(jīng)驗(yàn),有大型汽車集團(tuán)備件管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)
先;
2、具備商業(yè)管理知識(shí)與豐富的備件庫存管理知識(shí),較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),資源拉通與協(xié)調(diào)能力。