崗位職責(zé):
1、提供IVD產(chǎn)品的技術(shù)支持,包括電話、郵件及在線會(huì)話,解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。
2、根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品應(yīng)用咨詢,推薦適合的IVD產(chǎn)品方案。
3、編寫(xiě)并更新產(chǎn)品技術(shù)文檔,包括操作手冊(cè)、安裝指南和使用說(shuō)明等。
4、參與產(chǎn)品改進(jìn)和升級(jí)的過(guò)程,收集客戶反饋,提供建議和意見(jiàn)。
5、定期參加技術(shù)培訓(xùn),提升個(gè)人技能和知識(shí)水平。
6、保持與國(guó)內(nèi)外技術(shù)團(tuán)隊(duì)及客戶的良好溝通,確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
任職要求:
1、生物醫(yī)學(xué)工程、生物技術(shù)或相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷。
2、2年以上IVD產(chǎn)品技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。
3、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能夠與國(guó)外客戶進(jìn)行無(wú)障礙溝通。
4、熟悉IVD產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域。
5、具備出色的解決問(wèn)題和溝通協(xié)調(diào)能力。
6、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備良好的抗壓能力。
7、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與研發(fā)等部門有效配合。
8、能夠接受不定期的海外出差安排。
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