崗位職責:
1、負責客戶售后投訴處理工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理客戶所提出的問題并解決;
3、組織客訴調(diào)查,推動各部門改善客訴異常點;
4、英文對接客戶回復(fù)客訴異常。
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、英語讀寫流利,能用英文處理8D報告及回復(fù)郵件;
3、溝通能力強,具有較強的分析和解決問題的能力。
4、電子產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗,汽車電子相關(guān)(馬達配件、傳感器等結(jié)構(gòu)小件優(yōu)先);
5、熟悉16949體系標準。
福利待遇:
1、長期激勵:五天八小時(雙休)、全勤獎、生日福利、節(jié)日福利、季度獎、項目獎、年終獎;
2、帶薪假期:年假、婚假、產(chǎn)假、喪假,法定節(jié)假日等;
3、社會保險:養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)等社會保險(一檔);
4、住房公積金;
5、培訓(xùn)發(fā)展:公司以內(nèi)部培養(yǎng)人才為主,為員工提供廣泛的培訓(xùn)、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)。
6、活動拓展:公司定期組織員工活動、團建拓展,省內(nèi)、外旅游,各種主題活動(節(jié)日趴、周年慶)等。