?門店店長的主要崗位職責(zé)和工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面?:?12
?銷售管理?:店長需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),確保門店的銷售額和業(yè)績指標(biāo)達(dá)到公司預(yù)期。店長還需對(duì)店員進(jìn)行銷售培訓(xùn),提升銷售技能和服務(wù)水平。
?人員管理?:店長負(fù)責(zé)門店員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核和激勵(lì)。包括員工離職、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的提報(bào)及初審,加班申請(qǐng)的提報(bào)及統(tǒng)計(jì),以及新進(jìn)員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn)。店長還需了解員工的思想動(dòng)態(tài),調(diào)動(dòng)其積極性,并及時(shí)向上級(jí)反映問題。
?貨品管理?:店長需要負(fù)責(zé)店鋪的貨品管理和賬務(wù)管理,確保貨品的補(bǔ)齊、陳列和庫存管理,分析銷售走勢并做出合理的補(bǔ)貨、調(diào)換貨及退貨方案。同時(shí),店長還需進(jìn)行商品盤點(diǎn),確保賬目準(zhǔn)確無誤。
?顧客服務(wù)?:店長需要處理顧客投訴,建立高忠誠度的顧客群,推動(dòng)VIP建設(shè)與管理,塑造良好的社會(huì)形象。
?安全管理?:店長需確保店鋪的安全管理,包括營業(yè)前后各項(xiàng)檢查工作,協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)。
?信息管理?:店長需整理和分析市場信息,為公司營運(yùn)戰(zhàn)略提供資訊,及時(shí)反饋顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。
?日常運(yùn)營?:店長需組織并主持晨會(huì)和各類管理層會(huì)議,傳達(dá)公司精神及政策,掌握店內(nèi)促銷、推廣、供貨情況以及市場競爭對(duì)手動(dòng)態(tài),提出解決方案并向上級(jí)匯報(bào)。
?店長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力包括?:
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