一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,在線解決客戶的送貨、安裝、維修等問(wèn)題;
2、記錄客戶反饋問(wèn)題,并持續(xù)跟蹤;
3、針對(duì)客戶提出的問(wèn)題耐心解答,提高客戶的滿意度;
4、負(fù)責(zé)對(duì)LG服務(wù)過(guò)的客戶進(jìn)行電話回訪工作,記錄相關(guān)信息。
二、任職資格
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)且流利;
2、大專以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可放寬至中專學(xué)歷;
3、具備良好的電話禮儀及應(yīng)答技巧,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4、工作認(rèn)真,有耐心、責(zé)任心;
5、從家住的地方到LG CIC的車(chē)程不超過(guò)1小時(shí)。
三、薪資福利(綜薪4K左右)
固定薪資3500(2450+1050)+崗位津貼100元/月+加班費(fèi)(月工時(shí)超過(guò)20.83天*8小時(shí)=166.64工時(shí)以上的都算加班,加班費(fèi)按照1.5倍計(jì)發(fā)工資,國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日上班的按照3倍計(jì)薪水)。+其他獎(jiǎng)金:每月會(huì)評(píng)優(yōu)秀員工100元/200元/300元不等 親切之星100元 表?yè)P(yáng)件50元/件
(試用期1個(gè)月,期間不打折)
公積金比例12%
福利:五險(xiǎn)一金+試用期合格后補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)+節(jié)日福利(端午、中秋、春節(jié)三節(jié)每次200元)+年終獎(jiǎng)13薪+提供免費(fèi)班車(chē)+工作餐
四、工作時(shí)間:
根據(jù)業(yè)務(wù)輪班排休,10天一換班
A班:08:00-17:00
B班:08:00-18:00
C班:08:00-13:00(較少)
一個(gè)月休息6天左右
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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