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一、負責當班值日及住戶的日常接待，認真執(zhí)行《服務操作規(guī)程》，做好以下主要工作：

1、辦理業(yè)主收樓手續(xù)；

2、業(yè)主復驗協(xié)調；

3、住戶報修處理、回訪和記錄；

4、向業(yè)主解釋提出的問題。

二、熟悉小區(qū)樓宇的結構、單元的數(shù)量、戶型及面積、公共設施、標識及住戶的基本情況，對特殊業(yè)主實行特殊服務。

三、嚴格執(zhí)行《客戶服務部夜班值班規(guī)程》，認真做好交接班。

四、每星期對所管轄樓宇公共區(qū)域的下列項目進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理：

1、樓內走廊、墻、地面有無缺損，走廊墻面插板、紗窗是否完好，走廊燈是否亮；

2、電梯內燈是否亮，電梯部件有無損壞；

3、樓宇標識是否缺損；

4、業(yè)主門口不允許放置除腳墊以外其它雜物；

5、消防器材是否完好；

6、井道門、防火門、單元門是否完好；

7、公共區(qū)域出現(xiàn)的問題；

8、其它項目檢查。

五、定期統(tǒng)計本區(qū)域收樓情況、裝修情況及入住情況。

六、配合財務部門做好各項費用收取工作，準確掌握分管區(qū)域業(yè)主交費情況，及時發(fā)出費用催繳單，認真做好催費記錄。

七、執(zhí)行公司和管理處的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。

八、完成客戶服務部主管交辦的其它工作。

任職要求：

男女不限，年齡22-45歲，大專以上學歷，形象好，氣質佳，吃苦耐勞，有很強的敬業(yè)精神，較強的溝通協(xié)調能力。應屆、歷屆畢業(yè)生均可。