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1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)商戶各項(xiàng)費(fèi)用的收取及催繳工作。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶投訴的接待、解釋及處理工作。負(fù)責(zé)做好投訴的跟蹤反饋工作，及時(shí)將結(jié)果通知投訴人。 3、積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息。
4、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地服務(wù)商戶，拓寬營(yíng)運(yùn)管理渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案。對(duì)于商戶及業(yè)主提出的意見及建議及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。
5、認(rèn)真做好“投訴登記”和“投訴處理結(jié)果”，登記備案并定期將記錄整理
6、負(fù)責(zé)日常商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)巡視工作，對(duì)突發(fā)事件及時(shí)有效進(jìn)行解決；對(duì)商戶的員工進(jìn)場(chǎng)、商鋪開閉店時(shí)間、營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律等。 7、負(fù)責(zé)登記每天的商戶銷售及有意向承租商場(chǎng)客戶資料。
8、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶及公共區(qū)域物業(yè)問題并及時(shí)向主管匯報(bào)情況。
9、負(fù)責(zé)已辦理租賃合同的商戶進(jìn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)事宜；負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天商戶的情況。
10、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修、門頭裝修出新等營(yíng)運(yùn)工作。