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    更新于 10月17日

    物業(yè)管家崗(J10109)

    3千-6千

    職位描述

    物業(yè)客服
    崗位職責(zé):
    1 .負(fù)責(zé)客戶物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用的收繳及催繳工作;
    2.受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求,并及時(shí)流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門/人、協(xié)調(diào)、促進(jìn)、跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度并進(jìn)行回訪;
    3. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶關(guān)系管理,了解并分析客戶需求,參與客戶關(guān)系維護(hù)方案策劃;
    4.負(fù)責(zé)策劃組織本管理處或片區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)與實(shí)施,發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,促進(jìn)滿意度指標(biāo)完成;
    5. 負(fù)責(zé)本管理處或本片區(qū)服務(wù)信息管理系統(tǒng)維護(hù),含NC\CRM\微信\業(yè)主論壇\悅居中海等,開展客戶服務(wù)需求與服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋等工作;
    6.按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    任職要求:
    教育背景:大專以上學(xué)歷(或同等學(xué)歷),物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)。
    經(jīng)驗(yàn):2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
    專業(yè)知識(shí):物業(yè)管理上崗證(優(yōu)先考慮)。
    能力與技能:有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神及溝通能力。
    工作地點(diǎn):沈陽(yáng)地區(qū)中海項(xiàng)目均可

    職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包吃、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、定期體檢

    工作地點(diǎn)

    中海天譽(yù)

    職位發(fā)布者

    劉先生/招聘經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo中海物業(yè)管理有限公司遼寧分公司
    中海物業(yè)隸屬于中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司旗下中國(guó)海外集團(tuán),是中國(guó)首批獲得一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開展物業(yè)服務(wù),1991年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地。2015年10月23日,中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼:2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)。中海物業(yè)擁有35年不動(dòng)產(chǎn)與客戶全生命周期管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)遍及港澳及內(nèi)地135個(gè)主要城市,位列物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP10,第三方調(diào)查客戶滿意度保持行業(yè)標(biāo)桿水平。中海物業(yè)定位于成為卓越的國(guó)際化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,以“精筑幸福,創(chuàng)領(lǐng)潮流”為品牌理念,以“我們經(jīng)營(yíng)幸福”為企業(yè)使命,遵循“客戶為本,品質(zhì)保障,價(jià)值創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀和“全心奮進(jìn)每一天”的企業(yè)精神,以“1155”戰(zhàn)略目標(biāo)與舉措引領(lǐng)“十四五”新征程:堅(jiān)定一個(gè)目標(biāo):擦亮“第一管家”金字招牌;堅(jiān)持一個(gè)核心:持續(xù)、均衡、健康、高質(zhì)量發(fā)展;打造五個(gè)標(biāo)桿:客戶滿意度標(biāo)桿、城市與業(yè)態(tài)項(xiàng)目標(biāo)桿、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鏊贅?biāo)桿、子品牌標(biāo)桿、員工市場(chǎng)價(jià)值與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力標(biāo)桿;實(shí)現(xiàn)五個(gè)領(lǐng)先:服務(wù)力領(lǐng)先、產(chǎn)品力領(lǐng)先、市場(chǎng)力領(lǐng)先、科技力領(lǐng)先與組織力領(lǐng)先。作為央企、國(guó)企、民企最為信賴的合作伙伴,中海物業(yè)服務(wù)超過(guò)100家世界500強(qiáng)客戶,2008-2021年,陸續(xù)入選中國(guó)指數(shù)研究院發(fā)布的物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP10;2018-2021年,獲中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)頒發(fā)物業(yè)管理企業(yè)品牌價(jià)值NO.1;2019年5月,獲選中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位;2019年7月,中海物業(yè)成為BOMA國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)白金會(huì)員,2020年10月,中海物業(yè)加入金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟;2020年12月,中海物業(yè)在上市物業(yè)公司ESG評(píng)級(jí)表現(xiàn)分析中,被授予最高級(jí)AAA評(píng)價(jià),在社會(huì)責(zé)任主題表現(xiàn)水平為最好。歷經(jīng)35年的發(fā)展,中海物業(yè)現(xiàn)為港澳地區(qū)最大的中資物業(yè)服務(wù)企業(yè),香港最大的政府設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)商,香港第二大公共房屋物業(yè)管理服務(wù)商,在管項(xiàng)目覆蓋香港全部十八個(gè)行政區(qū),全面服務(wù)港澳地區(qū)十余萬(wàn)住宅單位逾三十萬(wàn)市民,優(yōu)質(zhì)保障香港政府一司九局二十一個(gè)執(zhí)行部門,為政府公建、民用住宅、出入境口岸、司法機(jī)構(gòu)、社區(qū)中心、文化保育、食品衛(wèi)生、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)、賓館、旅游景區(qū)等多種類型項(xiàng)目提供物業(yè)管理服務(wù),保障民生,繁榮港澳。
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