「宜昌售后工程師招聘」_2025年湖北天宜機械股份有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 1月19日

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售后工程師

3千-5千

宜昌
1-3年
學(xué)歷不限
全職
招3人

職位描述

1、客戶支持：負責(zé)接受客戶的技術(shù)問題和請求，并提供及時、準(zhǔn)確的技術(shù)支持和解答。通過電話、郵件或現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進行溝通和協(xié)調(diào)，確保客戶問題得到及時解決。
2、故障排除與維修：負責(zé)對產(chǎn)品故障進行診斷和排除。根據(jù)客戶描述或現(xiàn)場檢查，分析問題原因并提供解決方案。在必要時，進行現(xiàn)場維修或安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常運行。
3、售后培訓(xùn)：負責(zé)向客戶提供產(chǎn)品使用和維護的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的性能和效果。
4、售后維護和保養(yǎng)：負責(zé)定期維護和保養(yǎng)客戶的設(shè)備。檢查設(shè)備的工作狀態(tài)和性能，執(zhí)行必要的維護和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運行和延長使用壽命。
5、技術(shù)文檔和報告：負責(zé)編寫和更新技術(shù)文檔，包括用戶手冊、維修手冊、故障排除指南等。定期向上級匯報售后工作的進展和問題，提供相關(guān)的報告和分析。
6、售后滿意度調(diào)查：負責(zé)進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋和建議。根據(jù)客戶反饋，改進售后服務(wù)流程和改善客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。
7、內(nèi)部協(xié)調(diào)和合作：與銷售團隊、技術(shù)團隊和其他相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)和合作，共同解決客戶問題和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

專業(yè)技能：

1、有本行業(yè)同類別售后經(jīng)驗優(yōu)先。

2、優(yōu)先售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗。

3、優(yōu)先機械設(shè)備類行業(yè)外企或中大型民企同等工作經(jīng)驗。

4、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能強、同意全國相關(guān)省份外勤。

職位福利：五險一金、加班補助、全勤獎、交通補助、餐補、員工旅游、高溫補貼、節(jié)日福利

工作地點

湖北省宜都市陸城十里鋪工業(yè)園區(qū)

完善一份簡歷
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湖北天宜機械股份有限公司

湖北天宜機械股份有限公司（股票簡稱：天宜機械，股票代碼：832654）是一家專業(yè)從事設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試輸送設(shè)備、破碎設(shè)備、篩分設(shè)備、環(huán)保設(shè)備的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司創(chuàng)立于2007年，占地面積70000平方米，注冊資本3190萬元，員工130余人，公司位于宜都工業(yè)園區(qū)，隸屬于宜昌“半小時經(jīng)濟圈”，坐擁水陸空便捷交通運輸網(wǎng)，是國家重型機械協(xié)會散料輸送行業(yè)分會理事單位。公司致力于為客戶提供散料輸送設(shè)備綜合解決方案，在冶煉、煤化工、火電、建材、環(huán)保、垃圾焚燒發(fā)電等領(lǐng)域具有獨特的優(yōu)勢，處于行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先地位。公司主導(dǎo)產(chǎn)品有埋刮板輸送機、斗式提升機、帶式輸送機、螺旋輸送機、鏈斗式輸送機、除塵器，垃圾焚燒發(fā)電系統(tǒng)、生物質(zhì)發(fā)電系統(tǒng)、餐廚垃圾處理系統(tǒng)等專用輸送設(shè)備、環(huán)保設(shè)備及配套60多個規(guī)格品種。公司在北京、上海、重慶、西安、長沙、昆明等地設(shè)有常駐銷售辦事處，面向國內(nèi)市場，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)各省市、自治區(qū)；此外，公司還建立了面向全球的電子商務(wù)平臺，部分產(chǎn)品遠銷印尼、蒙古、印度、越南、剛果、埃塞俄比亞等國家和地區(qū)。公司專業(yè)的售后服務(wù)人員常年服務(wù)于客戶使用現(xiàn)場，提供技術(shù)咨詢，指導(dǎo)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護等，確保設(shè)備長期可靠、穩(wěn)定運行。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已成為國內(nèi)同行業(yè)中整體規(guī)模與綜合實力均居前列的成長創(chuàng)新型企業(yè)。公司積極倡導(dǎo)健康、先進的文化理念，建立了“團結(jié)、高效、求精、創(chuàng)新”為主題的核心價值觀。公司已通過了IS09001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證、TUV國際質(zhì)量安全認證、GB/T29490-2013國家知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證、GB/T23001-2017國家兩化融合管理體系認證、GJB9001C-2017武器裝備質(zhì)量管理體系認證。“天宜”商標(biāo)榮獲湖北省著名商標(biāo)。公司憑借過硬的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，贏得了客戶的一致信賴與認可，被評為“中國質(zhì)量信用企業(yè)”。人才和技術(shù)是企業(yè)最核心的資源。公司技術(shù)力量雄厚，建有湖北省環(huán)保機械輸送設(shè)備企校聯(lián)合創(chuàng)新中心，研發(fā)中心主要負責(zé)公司新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計，規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、實施技術(shù)監(jiān)督與協(xié)調(diào)。2013年12月，公司取得國家高新技術(shù)企業(yè)證書；2014年初，為進一步規(guī)范企業(yè)管理，公司高薪聘請了職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司總經(jīng)理；為追求更大的發(fā)展，公司成功進入多層次資本市場，于2015年7月作為宜昌市首家本土企業(yè)在新三板成功掛牌，股票簡稱：天宜機械，股票代碼：832654。截止到目前，公司共獲得國家授權(quán)專利71項，其中發(fā)明專利2項，多項成果獲得省級鑒定，參與2項國家標(biāo)準(zhǔn)制訂。公司獲宜都市兩江質(zhì)量獎、湖北省知識產(chǎn)權(quán)示范建設(shè)企業(yè)、湖北省兩化融合試點示范企業(yè)、湖北省支柱產(chǎn)業(yè)細分領(lǐng)域隱形冠軍企業(yè)、湖北省專精特新小巨人企業(yè)，多年被評為國家高新技術(shù)企業(yè)、湖北省消費者滿意單位、湖北省守合同重信用企業(yè)、中國機械領(lǐng)域最具競爭力第一品牌。公司秉承“精益求精，開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“為客戶提供超出預(yù)期的散料輸送方案和服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價值”為使命，一直致力于成為散料輸送行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿景奮勇前進！

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