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崗位職責(zé)：
1、客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施；
2、管理好團(tuán)隊(duì)成員，觀察組員心態(tài)，及時(shí)幫助調(diào)整其工作狀態(tài)；
3、分析客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題；
4、做好客服維護(hù)、整理、收集客戶信息。定期安排團(tuán)隊(duì)成員對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，電銷管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、管理20人以上團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮；
薪資詳情6000-9000/月
上班時(shí)間：早九晚六，周末雙休，法定節(jié)假日正常休
入職購買五險(xiǎn)一金+年終獎(jiǎng)+年度調(diào)薪