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中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司青海分公司于1993年8月22日成立，是青海省首家股份制保險公司。2000年11月24日，經(jīng)國家保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)升格為省級分公司，經(jīng)國家保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)先后設(shè)立海西、海東地區(qū)中心支公司和大通、湟中、海南、黃南、互助、樂都、民和、果洛、德令哈、海北、玉樹、營銷服務(wù)部，并在全省各地區(qū)設(shè)有200余個代理網(wǎng)點，現(xiàn)已形成覆蓋青海沿國道、省道和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。多年來在平安總公司、青海省人民政府和青海保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的信賴支持下，青海分公司以先進(jìn)的經(jīng)營機(jī)制和高素質(zhì)的員工隊伍為基礎(chǔ)，通過卓有成效的工作，不斷提升管理水平，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了社會各界的贊譽和信賴。經(jīng)過十六年的發(fā)展和經(jīng)營，青海分公司的規(guī)模和實力也得到了長足的發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，在省內(nèi)保險行業(yè)中樹立了典范。近年來，公司在全國、全省保險工作會議方針指引下，深入貫徹全省金融工作會議精神，認(rèn)真落實保監(jiān)會提出的“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險、促發(fā)展”的保險理念，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊抓市場機(jī)遇，堅持傳統(tǒng)渠道、新渠道齊頭并進(jìn)，持續(xù)加強服務(wù)體系建設(shè)，搭建行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)平臺，不斷增強機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理能力，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，積極投身于“推動青海跨越發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展”的偉大事業(yè)中。伴隨著青海的快速發(fā)展和成長，平安產(chǎn)險青海分公司也在不斷快速成長壯大，公司業(yè)績一年一個新氣象，一年一個大跨越。2000年青海分公司保費收入實現(xiàn)833萬，2001年突破千萬元大關(guān)，實現(xiàn)保費收入1421.76萬元，2002年實現(xiàn)保費收入2548.59萬元，2003年保費收入3254.69萬元，2004年保費收入5424.22萬元，2005年保費收入6840.52萬元。 2006年實現(xiàn)保費收入8552萬元，2007年實現(xiàn)保費收入1.17億元，2008年實現(xiàn)保費收入1.51億，2009年實現(xiàn)保費收入2.19億，2010年實現(xiàn)保費收入3.18億，2011年實現(xiàn)保費4.396億，2012年實現(xiàn)保費5.08億，向社會提供風(fēng)險保障數(shù)千億元。在公司快速發(fā)展的同時，公司不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，建立立體化的客戶服務(wù)架構(gòu)。95512全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，為客戶提供7*24小時服務(wù)，受理產(chǎn)險各類業(yè)務(wù)報案、業(yè)務(wù)咨詢、查勘調(diào)度、事故救援等業(yè)務(wù)；車險網(wǎng)上全國通賠，客戶在中國大陸任何地方出險，都可以通過當(dāng)?shù)氐男值軝C(jī)構(gòu)獲得同投保地一樣快捷和專業(yè)的理賠服務(wù)；開通遠(yuǎn)程視頻定損，提高事故車輛定損透明度，降低車險理賠偏差；實現(xiàn)理賠集中，打造客戶服務(wù)統(tǒng)一平臺，改善理賠品質(zhì)和客戶體驗；VIP客戶專屬客戶經(jīng)理、“三代辦”等增值服務(wù)，提升客戶服務(wù)感受度；“快易免”服務(wù)，不斷提升理賠服務(wù)效率。由于公司專業(yè)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使公司在社會上樹立起了良好的品牌形象，先后多次獲得先進(jìn)單位、誠信企業(yè)等稱號。2004年在全國共鑄誠信活動建設(shè)年中,被考核認(rèn)定為年度青海省誠信單位；2006年在由青海省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、青海省委宣傳部聯(lián)合舉辦的“青海省首屆誠信企業(yè)評比”活動中獲誠信企業(yè)入圍獎。2011年被青海省消費者協(xié)會評為“誠信企業(yè)”單位。作為立志成為道德水平最高的金融保險企業(yè)，公司不忘積極從事社會公益事業(yè)，回饋社會，履行企業(yè)公民職責(zé)。1998年為支持“希望工程”，捐助20萬元為大通縣斜溝鄉(xiāng)修建了“平安希望小學(xué)”，幫助當(dāng)?shù)厥W(xué)兒童重新走進(jìn)課堂；2002年向青海省紅十字會捐贈價值28萬元采血車一部；2002年、2003年為環(huán)青海湖國際自行車賽提供贊助；“抗擊非典”期間組織公司員工向青海省紅十字會提供捐款3000元；2003年在“中國少年兒童平安行動”中為中小學(xué)生贈送小黃帽600余頂；從2003年開始每年向青海省互助縣邊灘鄉(xiāng)提供價值兩萬元左右的救濟(jì)化肥6噸，幫助當(dāng)?shù)刎毨暨M(jìn)行春耕生產(chǎn)，截至今年已累計捐助化肥24噸，價值近七萬元之多；2004年為西寧市第十四中學(xué)提供10000元助學(xué)基金，資助品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)生讀書； 2005年成功舉辦了平安客戶服務(wù)節(jié)少兒英語朗誦大賽，促進(jìn)青海省少兒英語水平的提高；2006年、2007年連續(xù)為大通縣希望小學(xué)捐贈圖書、課桌椅等共計金額上萬元；2008年汶川大地震期間，公司員工積極捐款，累計向災(zāi)區(qū)捐款五萬余元；2010年玉樹地震期間，公司員工累計向災(zāi)區(qū)捐款五萬余元。近年來中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司青海分公司一直奉行“客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信賴和認(rèn)可，先后成功承保了黃河上游公伯峽水電站建筑安裝工程險、平安-西寧高速公路、馬場垣-平安高速公路等國家重點工程的建筑工程項目；連續(xù)承保青海石油管理局、西部礦業(yè)公司、橋頭發(fā)電廠、青海鋁業(yè)公司、尼那水電站、青海省移動公司等一批在青海省具有較大影響的大型國有企業(yè)的財產(chǎn)、機(jī)器損壞險和機(jī)動車輛保險。特別是在2007年7月青海分公司參與了在北京舉行的國內(nèi)電力行業(yè)最大的中電投集團(tuán)財產(chǎn)保險投標(biāo)，在全國多家公司激烈競爭的情況下，我公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格獨占熬頭，成為了黃河上游李家峽，龍羊峽，公伯峽大型水電站的首席承保人，樹立和奠定了青海平安在省內(nèi)財產(chǎn)保險市場的形象與地位。自1999年以來是青海省“省級行政事業(yè)單位公務(wù)用車定點保險”中標(biāo)單位。數(shù)十年來我公司以專業(yè)、高效、有序的管理理念和熱情的服務(wù)精神不斷提升保險理賠服務(wù)品質(zhì)，做好各項保險服務(wù)工作，在做好被保險單位的保險承保、理賠服務(wù)的同時每年力爭服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上一個新水平。中國平安保險財產(chǎn)股份有限公司青海分公司于2007年優(yōu)先提出VIP客戶附加值服務(wù)，并首家將“省級行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險”的投保單位納入VIP客戶服務(wù)范疇，實施VIP客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大客戶充分感受到了平安嚴(yán)謹(jǐn)、高效、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，得到了社會各界的一致好評和稱贊，取得較好的業(yè)績。 1999年中標(biāo)承保之初到2010年僅十一年時間，我公司累計承保省級行政事業(yè)單位各種車輛近萬余臺次，單位逾百余家，保險費也在逐年增長，至2010年達(dá)到年保險費926萬元，歷年賠付達(dá)500多萬元。為承保單位工作的正常開展積累了豐富的經(jīng)驗，并為承保單位提供了優(yōu)質(zhì)、高效的保險服務(wù)和保險保障。在承保和理賠服務(wù)的過程中不斷規(guī)范保險行為，最大程度的節(jié)省被保險單位的費用支出。在此期間獲得了被保險單位的廣泛認(rèn)可和社會的高度評價。 2009年3月24日中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司為了提高服務(wù)品質(zhì)和工作效率，又進(jìn)一步向社會公開推出了“平安車險萬元以下資料齊全三天賠付”的服務(wù)承諾，此項目經(jīng)實踐證明平安品牌在青海省保險市場得到了極大地提升，業(yè)務(wù)實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。 2010年3月1日開始，這一承諾時間將再次提速，全國全面實行“平安車險萬元以下資料齊全一天賠付”，超過承諾時效，將按賠款金額的銀行日利息的十倍罰款。2012年4月11日中國平安宣布旗下車險“快易免”服務(wù)再次重磅升級。這將進(jìn)一步提高我公司的服務(wù)品質(zhì)和速度，給我省平安客戶帶來更為便捷的服務(wù)。“服務(wù)無止境”。平安產(chǎn)險青海分公司將通過不斷創(chuàng)新服務(wù)平臺，為客戶提供更直接、更便利、更專業(yè)的保險服務(wù)，讓廣大客戶相信：“擁有平安，就能夠踏上安心旅程”。