任職要求:
1. 專業(yè)學(xué)歷:統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,有教育行業(yè)銷售經(jīng)驗者、美術(shù)書法相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 形象、氣質(zhì)俱佳,誠實、正直并具有良好職業(yè)道德,強烈的責(zé)任感,工作條理性及執(zhí)行力強。認(rèn)真負(fù)責(zé)每個學(xué)員和家長;
3. 樂觀、開朗,富有親和力,較強的團隊協(xié)作和人際溝通能力,良好的服務(wù)意識,良好的書面、口頭表達(dá)能力,應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)、溝通、控制能力好,能掌控好與家長、學(xué)生交流的方向與力度。
4. 具有較強的邏輯思維及溝通能力,目標(biāo)感強,具有挑戰(zhàn)高薪的勇氣,以及較強的團隊協(xié)作能力;
5. 抗壓能力強, 有敬業(yè)精神,熱愛教育事業(yè),極富責(zé)任心。
6. 年齡在 25歲以上,(特別優(yōu)秀者可放寬此限)
熟練運用各種辦公軟件。
作內(nèi)容:
重點:
負(fù)責(zé)校區(qū)的日常咨詢接待工作,并負(fù)責(zé)接聽咨詢熱線,接待家長上門直訪,做好登記工作。
根據(jù)校區(qū)招生任務(wù),負(fù)責(zé)學(xué)員招募工作,達(dá)成每月業(yè)績目標(biāo);
電話邀約,挖掘客戶需求,向家長介紹和推薦課程,為學(xué)員安排體驗課;
前臺接待來訪家長,進(jìn)行專業(yè)的課程體系講解,提供課程咨詢服務(wù)并促成報名;
學(xué)員報名后,持續(xù)為學(xué)員提供服務(wù),提升家長滿意度,并獲取轉(zhuǎn)介紹咨詢量;接聽咨詢電話并做好相關(guān)約課記錄,及時提交給相關(guān)老師;
l 家長來訪接待,并進(jìn)行登記,每日提交上門登記匯總表;
l 家長或?qū)W生投訴受理,學(xué)生報名、引導(dǎo)收費等工作,各學(xué)期招新任務(wù)指標(biāo)的完成;
l 咨詢、報名、電話跟進(jìn)等各項數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計和核實工作,并及時上報相關(guān)人員;
l 負(fù)責(zé)收款,并及時將信息記錄在案,每日按時提交資金日報表及績效提成表;
l 負(fù)責(zé)校區(qū)日常行政管理,物品耗材訂購等;
l 全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作,參與設(shè)計并完善招生咨詢的流程;定期參加會議和培訓(xùn),完成銷售日報等數(shù)據(jù)相關(guān)工作;
l 積極參與校區(qū)的市場和服務(wù)活動,維護(hù)新老客戶口碑的開展;
l 配合招生指導(dǎo)完成月度招生任務(wù),參與市場開拓,根據(jù)市場的需求變化,及時調(diào)整招生咨詢的工作流程;
l 每月月底做好本月工作總結(jié)報告。
l 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
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