崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)會(huì)員來(lái)電,能夠及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶,為客戶提供服務(wù);
2、受理會(huì)員申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、做好用戶的咨詢與投訴處理,反饋用戶的建議與意見(jiàn);
3、使用多渠道方式(如電話、郵件等)與客戶進(jìn)行溝通;
4、與各部門保持良好的聯(lián)系溝通;
任職要求:
1、熱情認(rèn)真,有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí),有美容、化妝品、日化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、與會(huì)員合理溝通,耐心解答問(wèn)題。
朝九晚六,不需要排班和倒班,周末節(jié)假日正常休息。
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