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    更新于 8月2日

    客戶邀約專員

    7千-1.3萬
    • 合肥肥東縣
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    崗位職責
    (1)接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。 
     (2)整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
     (3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給客戶經(jīng)理。
     (4)對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
     (5)接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
     (6)與其他部門密切溝通,及時辦理客服經(jīng)理委托的一些臨時性的工作。

    任職要求
     (1)具有客服和電話營銷經(jīng)驗優(yōu)先,責任心強,思路清晰。
     (2)普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。
     (3)工作態(tài)度良好,及時為客戶服務(wù),有較強的親和力、微笑意識。
     (4)有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細致,思維敏捷。
     (5)電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件PPT、表格。

    工作地點

    裕溪路高架大眾路東出口向東1000米

    職位發(fā)布者

    合肥中升匯迪/行政人事專員

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo合肥中升匯迪汽車銷售服務(wù)有限公司
    合肥中升匯迪汽車銷售服務(wù)有限公司公司成立于2012年5月,位于合肥市裕溪路高架大眾路出口向東1000米的商貿(mào)物流開發(fā)區(qū)內(nèi),奧迪城市展廳總占地面積16120平方米,總建筑面積12320平方米。公司于2013年8月1日開業(yè)。公司展廳是經(jīng)一汽-大眾奧迪授權(quán),秉承奧迪全球最新的“動感”、“非對稱”、“全透明”設(shè)計風格建設(shè)的超大城市展廳,代表了奧迪最新的全球統(tǒng)一的服務(wù)形象,它不僅為消費者提供了尊貴、愉悅的購車環(huán)境,更帶來了奧迪品牌文化的獨特體驗。經(jīng)營范圍包括奧迪全系車的整車銷售,維修服務(wù),備件銷售,精品附件銷售、汽車美容、汽車租賃、舊車置換等,是目前中部地區(qū)最大的奧迪品牌4S專營店。展廳面積3000多平方米,可同時容納18臺展車。內(nèi)設(shè)新車展示區(qū)、高光展示區(qū)、咨詢接待區(qū),奧迪個性化定制區(qū)和服務(wù)接待區(qū)、客戶休息區(qū)等。維修車間面積7000多平方米,可同時為90臺車進行保養(yǎng)和維修服務(wù),配備奧迪先進的檢測、維修設(shè)備、專用工具外,更新增了雙管尾氣抽排、焊煙廢氣抽排和無塵干磨車間、鋁焊車間等最新環(huán)保設(shè)備。配有奧迪Q7專用救援車和服務(wù)替換車,24小時為奧迪用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    公司主頁
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