· 根據(jù)制定的程序,登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù);
· 落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中;
· 了解所有的特別促銷計(jì)劃程序;
· 關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助則將問題第一時(shí)間提交上級;
· 落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng),確保客人離開酒店時(shí),對酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象;
· 保持標(biāo)準(zhǔn)的行為和儀容儀表的規(guī)范;
· 充滿工作熱誠與職業(yè)的自豪感,確保始終保持前臺工作區(qū)的整潔;
工作時(shí)間:早班、中班倒班。做六休二,每天8小時(shí),月休7-8天
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