職位描述
售后客服投訴客服客戶關(guān)愛招攬服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)本中心的滿意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤維護，執(zhí)行相應(yīng)的車主活動，為提高客戶保留率提供意見/建議。
3、車主管家群、車友會（車友群）運營，維護社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動推廣/宣傳等。4、負責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進處理過程。
5、主動預(yù)約和被動預(yù)約登記和匯總。
任職資格：
1、同崗位工作經(jīng)驗2年及以上，良好的服務(wù)意識，普通話標準，聲音甜美，較強的應(yīng)變能力；
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關(guān)辦公軟件；
3、工作積極主動，責(zé)任心強；親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào)；計劃性和執(zhí)行力強。
底薪7000+提成，綜合薪資7000-8000，工作時間9:00-18:00，大小周休息
1、負責(zé)本中心的滿意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤維護，執(zhí)行相應(yīng)的車主活動，為提高客戶保留率提供意見/建議。
3、車主管家群、車友會（車友群）運營，維護社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動推廣/宣傳等。4、負責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進處理過程。
5、主動預(yù)約和被動預(yù)約登記和匯總。
任職資格：
1、同崗位工作經(jīng)驗2年及以上，良好的服務(wù)意識，普通話標準，聲音甜美，較強的應(yīng)變能力；
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關(guān)辦公軟件；
3、工作積極主動，責(zé)任心強；親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào)；計劃性和執(zhí)行力強。
底薪7000+提成，綜合薪資7000-8000，工作時間9:00-18:00，大小周休息
工作地點
AITO授權(quán)用戶中心·北京姚家園姚家園路東口甲1號平方青年路汽車商貿(mào)城市場內(nèi)一層I區(qū)08
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職位發(fā)布者
申先生/招聘專員
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北京中益德誠科技有限公司北京中益德誠科技有限公司（簡稱“中益德誠”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領(lǐng)域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運營服務(wù)公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅持“業(yè)務(wù)平臺化、平臺市場化”的發(fā)展理念，中益德誠現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務(wù)為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務(wù)鏈條，在北京擁有多家運營商合作營業(yè)廳、運營商合作專營店，華為體驗店及專區(qū)店，業(yè)務(wù)范圍布局中國移動、中國聯(lián)通、中國電信業(yè)務(wù)代理，華為終端、機車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務(wù)的推廣和實施，全力構(gòu)建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹百年中益。未來，中益德誠將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅(qū)動、情感科技為手段，聚焦通訊類產(chǎn)品的運營服務(wù)、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機車的體驗服務(wù)，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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