職位描述
售后客服電話客服用戶關愛經(jīng)理
崗位職責 :
1、制定部門工作目標和計劃；
2、客戶的資源管理及客戶關系管理方案的制定；
3、客服部日常工作的管理，部門內員工的工作指導、監(jiān)督、檢查;
4、負責對客戶資源做出計劃和各類數(shù)據(jù)分析，并能針對各項數(shù)據(jù)做出改善措施;
5、定期進行滿意度調查方案的設計和實施，并根據(jù)回訪數(shù)據(jù)進行分析，為運營提供可靠數(shù)據(jù)；
6、組織協(xié)調客戶滿意度調查并分析；
7、組織開展客戶關懷活動;
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
任職資格
1、熟悉汽車4s店的業(yè)務和運營管理及工作流程，
2、具有3年以上汽車4S店相關服務管理經(jīng)驗；
3、具有良好的管理能力、協(xié)調力、溝通能力、策劃能力、組織能力、團隊建設能力，良好的判斷和決策能力；
4、熟悉客戶服務技巧，精通客訴處理工作；
5、掌握最基本的公關知識，具備較高的危機管理意識和應變能力;
6、具有較強的溝通能力、協(xié)調能力和解決沖突的能力。
職位福利：五險一金
工作地點
龐大汽車園
相似職位
- 客服主管5千-8千
秦皇島 - 海港區(qū)
秦皇島海洋食品有限公司 - 客服經(jīng)理5千-7千
秦皇島 - 海港區(qū)
河北日泰新型管材有限公司 - 物業(yè)客服主管5千-7千
秦皇島 - 海港區(qū)
秦皇島興桐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 - 物業(yè)客服主管4千-6千
秦皇島 - 海港區(qū)
秦皇島興桐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 - 客服經(jīng)理3千-4千
秦皇島 - 海港區(qū)
秦皇島西威電氣設備有限公司 - 客戶服務經(jīng)理3千-5千
秦皇島 - 海港區(qū)
河北網(wǎng)奇網(wǎng)絡科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
朱先生/招聘經(jīng)理
三日內活躍立即溝通
北京中益德誠科技有限公司北京中益德誠科技有限公司（簡稱“中益德誠”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運營服務公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅持“業(yè)務平臺化、平臺市場化”的發(fā)展理念，中益德誠現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務鏈條，在北京擁有多家運營商合作營業(yè)廳、運營商合作專營店，華為體驗店及專區(qū)店，業(yè)務范圍布局中國移動、中國聯(lián)通、中國電信業(yè)務代理，華為終端、機車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務的推廣和實施，全力構建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹百年中益。未來，中益德誠將秉承產(chǎn)品力、服務力、體驗力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅動、情感科技為手段，聚焦通訊類產(chǎn)品的運營服務、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機車的體驗服務，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
公司主頁