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養(yǎng)老顧問崗位要求
一、工作經(jīng)驗
1、組織日間照料中心的活動，做好相關安排工作。
2、做好日常社區(qū)居家養(yǎng)老服務管理工作。
3、做好日間照料中心的服務管理工作，對工作中的問題提出解決辦法或完善相關的制度。
4、熟悉街道和社區(qū)的辦事流程，做好外聯(lián)溝通工作。
5、主動拓展渠道并增加客戶參觀量，完成月度和年度銷售及入住考核目標。
6、負責接聽銷售電話，接待來訪參觀，及時登記來電來訪信息，并將有效咨詢客戶的信息存檔備案。
7、負責處理客戶的業(yè)務咨詢，保持與客戶之間的雙向溝通，做好客戶維系工作。
8、協(xié)助客服與客戶簽訂養(yǎng)老服務合同，并陪同客戶辦理預定、評估、入院、交款等手續(xù)。
9、對潛在客戶進行回訪及后續(xù)跟蹤工作，并向上級領導匯報情況。
10、保持良好的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)。
11、完成上級領導交辦的其他工作。
二、職位要求：
1、具備1年以上相關行業(yè)(如醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老院、社區(qū)服務中心等)的工作經(jīng)驗解養(yǎng)老服務的全流程及運營模式理想狀態(tài):擁有3年以上養(yǎng)老顧問或相關管理崗位經(jīng)驗。
2、專科以上學歷，從事社區(qū)活動工作經(jīng)驗1年以上或社工專業(yè)畢業(yè)，持有相關職業(yè)資格證書(如社會工作者、護理工、心理咨詢師等)者優(yōu)先。
3、能獨立組織或完善社區(qū)活動，做好相關的溝通和安排工作。原意持續(xù)學習不斷提升個人專業(yè)能力和服務水平身體健康，無傳染性疾病，能適應養(yǎng)老服務機構(gòu)的工作環(huán)境和節(jié)奏具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，遵守公司規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范。
4、年齡45~60歲，聽得懂上海話，可以正常交流。
5、專科及以上學歷，老年管理、營銷管理相關專業(yè)，3年以上工作經(jīng)驗。
6、熟悉養(yǎng)老業(yè)務運營模式與銷售策略，了解國家及地方的有關政策法規(guī)等方面的知識信息。
7、熱愛養(yǎng)老行業(yè)，有責任心、有愛心，具有吃苦耐勞精神。
8、具有較強的客戶服務意識，溝通表達能力強，有持續(xù)學習能力、敢于挑戰(zhàn)。
9、性格外向，抗壓性強，有親和力。
10、深入了解國家關于養(yǎng)老的政策法規(guī)、行業(yè)標準及最新動態(tài)掌握老年醫(yī)學、心理學、社會學營養(yǎng)學等相關領域的專業(yè)知識。熟蒸各類養(yǎng)老服務模式(如居家養(yǎng)老、、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等)及其優(yōu)缺點。