職位描述
工作內(nèi)容
1. 業(yè)務(wù)處理
? 預(yù)審客戶業(yè)務(wù)處理（下單前）
? 交付端業(yè)務(wù)處理（下單后）
? 應(yīng)對(duì)關(guān)于汽車貸款申請(qǐng)過程中的相關(guān)問題，包括：車貸產(chǎn)品、流程、政策以及線上平臺(tái)的使用等，協(xié)助客戶搜集貸款申請(qǐng)所需材料。
2. 對(duì)接銀行客戶經(jīng)理
? 根據(jù)銀行安排的活動(dòng)表，對(duì)接銀行客戶經(jīng)理，提出店端的需求。
? 協(xié)調(diào)活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)形式。
? 收集活動(dòng)數(shù)據(jù)，反饋至銀行。
3. 對(duì)接新能源直營店店內(nèi)人員
? 根據(jù)銀行的活動(dòng)安排，對(duì)接店內(nèi)的活動(dòng)負(fù)責(zé)人。
? 協(xié)調(diào)活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)形式。
? 輔助活動(dòng)過程的執(zhí)行，活動(dòng)數(shù)據(jù)信息收集。
4. 新能源直營店店端關(guān)系的維護(hù)
? 維護(hù)負(fù)責(zé)店面的關(guān)鍵人員關(guān)系；
? 及時(shí)獲取店內(nèi)的市場活動(dòng)需求；
? 反饋店端的需求給銀行。
5. 處理客戶投訴和糾紛
? 反饋客戶提出的異議，及時(shí)提供處理方案。
? 未處理的異議，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。
6. 活動(dòng)反饋和總結(jié)
? 活動(dòng)數(shù)據(jù)的整理和反饋。
? 根據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)，提出下一步的提升要求。
1. 業(yè)務(wù)處理
? 預(yù)審客戶業(yè)務(wù)處理（下單前）
? 交付端業(yè)務(wù)處理（下單后）
? 應(yīng)對(duì)關(guān)于汽車貸款申請(qǐng)過程中的相關(guān)問題，包括：車貸產(chǎn)品、流程、政策以及線上平臺(tái)的使用等，協(xié)助客戶搜集貸款申請(qǐng)所需材料。
2. 對(duì)接銀行客戶經(jīng)理
? 根據(jù)銀行安排的活動(dòng)表，對(duì)接銀行客戶經(jīng)理，提出店端的需求。
? 協(xié)調(diào)活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)形式。
? 收集活動(dòng)數(shù)據(jù)，反饋至銀行。
3. 對(duì)接新能源直營店店內(nèi)人員
? 根據(jù)銀行的活動(dòng)安排，對(duì)接店內(nèi)的活動(dòng)負(fù)責(zé)人。
? 協(xié)調(diào)活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)形式。
? 輔助活動(dòng)過程的執(zhí)行，活動(dòng)數(shù)據(jù)信息收集。
4. 新能源直營店店端關(guān)系的維護(hù)
? 維護(hù)負(fù)責(zé)店面的關(guān)鍵人員關(guān)系；
? 及時(shí)獲取店內(nèi)的市場活動(dòng)需求；
? 反饋店端的需求給銀行。
5. 處理客戶投訴和糾紛
? 反饋客戶提出的異議，及時(shí)提供處理方案。
? 未處理的異議，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。
6. 活動(dòng)反饋和總結(jié)
? 活動(dòng)數(shù)據(jù)的整理和反饋。
? 根據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)，提出下一步的提升要求。
工作地點(diǎn)
陸家嘴金融服務(wù)廣場2期
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?Brilliance-BEA Auto Finance CompanyBrilliance-BEA Auto Finance Company Ltd(BBAFC) is a joint venture company invested by Brilliance China holding 55% shares; Finconsum, a subsidiary of Caixa Bank(one of the largest Spanish bank) holding 22.5% shares and Credit Gain, a subsidiary of Bank of East Asia(one of the a leading foreign Hong Kong bank in China) holding 22.5% shares.The company got official approval from CBRC on 23rd March 2015 and received business licenses and permit on 7th April 2015.Our missions are:To stablish a long-acting and enduring partnership with OEM via win-win solutionsTo offer dealers with excellent service and management processTo offer customers with all-around financing solution and tailor-made auto financing productsIf you would like to work in a passion environment, if you would like to have more chance to learn and grow, please join us to create a great future.華晨東亞汽車金融公司華晨東亞汽車金融公司(簡稱華晨東亞金融)是由華晨中國持股55%、西班牙Caixa銀行的全資子公司 Finconsum持股22.5%以及東亞銀行全資子公司領(lǐng)達(dá)財(cái)務(wù)持股22.5%共同設(shè)立的合資汽車金融公司。公司于2015年3月23日獲得中國銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)，并于2015年4月7日獲得營業(yè)執(zhí)照及許可證書。我們的愿景是:與主機(jī)廠建立長效、持久與雙贏的合作伙伴關(guān)系提供卓越的流程管理和整合金融服務(wù)方案提供全方位的金融服務(wù)方案及個(gè)性化的車貸產(chǎn)品如果您想在一個(gè)富于激情的環(huán)境中工作，如果您想擁有更多的學(xué)習(xí)與成長機(jī)會(huì)，加入我們吧，讓我們攜手共筑美好的未來
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