一、 人員要求:
1、 年齡:18歲至30歲
2、 性別:無要求
3、 學歷:大專
二、 工作地點:
深圳機場隔離區(qū)內
三、 崗位職責:
1、 運行保障
(1)監(jiān)控車輛運行區(qū)間軌道區(qū)域及站臺區(qū)域,發(fā)現(xiàn)異常情況及時通報并記錄信息。
(2)隨車員發(fā)車前查看列車VATC狀態(tài)、車廂環(huán)境衛(wèi)生、照明設備。
(3)隨車員在運行過程中要隨時關注車廂設備狀態(tài)(顯示屏、車廂溫度、異響等)有異常及時進行信息通報。
(4)負責車廂內乘客秩序的管理,避免乘客擁擠或強行推拉車門,發(fā)現(xiàn)異常及時上報,必要時進行旅客幫扶。
(5)在運行車輛到站后,負責清空車廂的乘客以及明顯雜物。
(6)收車時負責清空車廂人員及物品,并與中控進行信息通報、確認。
2、應急處置
(1)負責車輛緊急情況的處置、故障現(xiàn)場解決、車輛報警信息進行復位解除等職責。
(2)當車輛或站臺門發(fā)生“無法打開或無法關閉”的故障時,在中控的指導下“打開或關閉”車門或車站門。
(3)在中控的調度指揮下,手動操作車輛。
(4)當車輛在運行線路上需要緊急疏散乘客時,負責按照相關應急預案流程對車內或站臺內乘客進行疏散引導。
3、旅客服務
(1)隨車員著裝要統(tǒng)一、整潔。
(2)隨車員正確佩戴及使用對講機/耳機。
(3)遇有旅客咨詢能積極響應,履行首問負責的職責。
(4)列車在進站前應起身站立到下車門處做好開門引導旅客準備,隨車員在列車運行中應保持在列車出站方向端按規(guī)范站立/坐好(車廂內有空余座椅時,隨車員可坐下觀察列車運行)。
(5)列車到站開啟上車門時,隨車員要在車門外使用標準用語提示旅客上車,關門時提示注意安全。
(6)車內遺失物品要及時按遺失物品處置流程處置,不能私自處理或移交下一班組進行處置。
四、 崗位技能/培訓:
(1)隨車員要進行安全、管理規(guī)定、應急預案、保障流程、車輛及軌旁設備理論及實操培訓考核。
(2)隨車員要進行列車手動駕駛培訓,實習結束后獲得手動駕駛資質后可上崗運行保障。
五、 工作要求:
(1)嚴格按應急預案、處置流程等對突發(fā)事件進行信息通報、響應及處置。
(2)嚴禁在崗期間脫崗、睡崗、做與工作無關的事情。
(3)嚴禁無資質上崗。
(4)信息通報要及時,嚴禁瞞報、漏報、遲報。
(5)手動駕駛要執(zhí)行手指口述。
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