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    更新于 9月25日

    電商主管

    1萬-2萬
    • 太原小店區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    淘寶/天貓京東拼多多
    1.體系建設:牽頭搭建各電商平臺板塊及相關業(yè)務平臺的客戶服務體系;
    2.客戶賦能:負責搜集客戶服務需求,發(fā)現(xiàn)客戶服務痛點,輸出客戶解決方案,維護重要客戶關系。
    3.團隊建設:具有經(jīng)銷商對接、培訓及管理能力;
    4.PMO: 通過業(yè)務和數(shù)據(jù)的整合運營,利用智能化、自助化、數(shù)據(jù)化提升標準業(yè)務和品質服務的輸出能力,通過分級客戶管理提升客戶體驗,優(yōu)化成本控制;
    任職要求:
    "1、具備__5_年__快消__(行業(yè))__天貓、京東、拼多多及新媒體實操管理___相關專業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
    2、豐富的客戶服務專業(yè)知識,熟悉客戶關系管理原則和方法,精通客戶管理精通客戶管理;較強的數(shù)據(jù)思維意識及數(shù)據(jù)敏感度;
    3、優(yōu)秀的團隊建設和管理能力,良好的溝通能力和協(xié)調能力;
    4、優(yōu)秀的人際溝通/協(xié)調/表達能力,能夠獨立與外部客戶談判/交流;
    5、充分代表公司形象和利益,具備較強的服務意識,精通主流電商平臺如天貓、京東、拼多多、抖音等平臺從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;"

    工作地點

    清控創(chuàng)新基地A座A座11層

    職位發(fā)布者

    劉海燕/人事經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
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