【崗位職責】
1、按要求制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。
2、負責酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。
3、按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。
4、與相關(guān)部門及人員進行溝通,取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。
5、負責酒店質(zhì)量管理工作,定期開展質(zhì)檢,撰寫質(zhì)檢報告,每月召開服務(wù)質(zhì)量分析會并匯報。
6、組織開展各類培訓(xùn)活動,協(xié)助/指導(dǎo)各部門完成培訓(xùn)指標,幫助員工成長。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,具備相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熱愛培訓(xùn)工作,了解各部門基本業(yè)務(wù)。
3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。
4、具有良好的語言表達能力及文字編撰能力,同時具備良好的組織協(xié)調(diào)能力及教授能力。
5、自驅(qū)力和執(zhí)行力強,積極思考和行動。
6、具備很強的學(xué)習能力,并熟練掌握各類辦公技巧。
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