崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)維護(hù)、管理公司店鋪及聚水潭ERP后臺(tái)訂單信息,及時(shí)做好后臺(tái)信息的人工審核處理;
2、根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)信息,與店鋪運(yùn)營(yíng)、客服及倉(cāng)庫(kù)等部門溝通、反饋客戶訂單情況,及時(shí)處理退款、退貨等訂單問題,并做好記錄及跟蹤反饋;
3、做好退、換貨客戶的線上溝通工作,明確退換貨的原因及換貨型號(hào)等信息,根據(jù)規(guī)定流程、時(shí)限處理退換貨訂單;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、25-35周歲,大專以上學(xué)歷,有電商、快遞及售后訂單處理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練辦公軟件的基本操作,有一定的學(xué)習(xí)能力和靈活處理判斷能力;
3、具有良好用戶服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有抗壓能力,邏輯清晰,善于溝通。
薪資待遇:
試用期3個(gè)月,優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正,帶薪培訓(xùn),試用期固定工資3500元,轉(zhuǎn)正基本工資+績(jī)效+獎(jiǎng)金+保險(xiǎn),綜合薪資5500,無(wú)銷售業(yè)績(jī)要求
晉升通道:
實(shí)習(xí)客服—售后客服專員—高級(jí)客服—資深客服—售后客服主管
上班時(shí)間:8:00-17:30 月休4天,排班輪休
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