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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客房及樓層區(qū)域的日常清潔和整理工作，確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。
2、按照酒店規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范，為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，包括但不限于迎接客人、介紹房間設(shè)施、解答疑問等。
3、及時(shí)響應(yīng)客人的需求和服務(wù)請(qǐng)求，提供周到的個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)檢查和報(bào)告房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)修損壞或故障的設(shè)備。
5、參與部門內(nèi)部的培訓(xùn)和會(huì)議，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
6、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備一定的酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)的基本流程和操作要求。
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)熱情地與客人進(jìn)行互動(dòng)交流。
3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神
4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的人際關(guān)系處理能力。
5、身體健康無不良嗜好 ，能夠適應(yīng)站立式服務(wù)和輪班制度安排 （包括但不限于早晚班次調(diào)整）。