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崗位職責：
1、針對B2C電子商務平臺，負責日常客戶的溝通與郵件回復；
2、及時跟蹤訂單信息，對客戶的退換貨進行妥善處理，保持店鋪良好的信用度和好評率；
3.平臺退換貨費用索賠、問題申訴跟進；
4.品牌升級及品牌形象維護等。
任職要求：
1、本科學歷，英語四級及以上，國貿(mào)、英語專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、注重團隊合作，具有較好的溝通、協(xié)調、執(zhí)行能力以及創(chuàng)新意識；
3、具備較強的學習能力，思維清晰，善于思考；
4、工作積極主動，具有高度責任心。
5、接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。