1、熟悉了電商平臺(tái)規(guī)則、流程;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店在線售后服務(wù)(抖音、京東),受理顧客抱怨、投訴、糾紛等,負(fù)責(zé)解答客戶(hù)在使用公司產(chǎn)品的過(guò)程中遇到的疑問(wèn),幫助客戶(hù)解決使用中遇到的問(wèn)題;
3、退換貨處理,每天對(duì)退換貨登記,并為客戶(hù)做好退款、換貨等工作;
4、熟悉物流,處理好物流中異常情況的問(wèn)題件;
5、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件,在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿意度最大化
6、對(duì)商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問(wèn)題做出清晰登記并及時(shí)安排發(fā)貨部處理,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng)。
薪資福利:26天8小時(shí),加班另計(jì)20元/小時(shí),綜合工資4500-5500元