工作內(nèi)容:
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總 和上報(bào);
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
7、人員日常管理,人員培訓(xùn)
職位要求:
1、年齡40周歲以內(nèi),2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、有物業(yè)、案場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟練掌握運(yùn)用辦公軟件,如word、excel、PPT等
4、工作認(rèn)真仔細(xì),責(zé)任心強(qiáng)。
工作地址:煙臺(tái)市芝罘區(qū)機(jī)場(chǎng)路縵云萬(wàn)境
工作時(shí)間:8:30-11:30 13:00-17:00 ,周休1天,法定節(jié)假日
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn):福利待遇優(yōu)厚、晉升空間大、團(tuán)隊(duì)氛圍好