崗位職責:
1、負責網(wǎng)絡(luò)線索、客戶來電線索的統(tǒng)計、分配和跟進分析;
2、完成分配的網(wǎng)電新車零售目標,完成分配的附件精品、各項增值業(yè)務(wù)銷售目標;
3、收集網(wǎng)電新車銷售業(yè)務(wù)市場、競爭對手、客戶需求信息;
4、根據(jù)分配到的網(wǎng)電線索,在規(guī)定的時間內(nèi)完成呼入呼出任務(wù);
5、按照銷售核心流程開展展廳接待和銷售工作,按流程執(zhí)行試乘試駕工作,提升試乘試駕率;
6、結(jié)合客戶實際需求,向客戶推薦附件精品、增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品/解決方案(二手車、消費信貸、車險、延保);
7、根據(jù)計劃定期回訪成交客戶、戰(zhàn)敗客戶開展客戶維系工作,跟蹤客戶滿意度;
8、按照展廳檢查標準,進行展廳日常維護、車輛布置與管理;
9、支持、協(xié)助公司其他部門工作、業(yè)務(wù)開展。
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