客服管理工作:
1.負(fù)責(zé)客戶每日發(fā)貨的審核、開單、開票工作。
2.負(fù)責(zé)郵寄每日發(fā)貨后客戶需要的發(fā)票、出庫單等相關(guān)資料。
3.負(fù)責(zé)銷售相關(guān)資料的收發(fā)以及禮品、樣品的郵寄等相關(guān)工作。
4.協(xié)助CRM組組長負(fù)責(zé)客戶和市場信息的收集和反饋工作。
5.負(fù)責(zé)客服相關(guān)數(shù)據(jù)的整理篩選、分析匯總、編制報表等工作。
6.負(fù)責(zé)客戶咨詢的解答和問題處理工作和用戶投訴的承接工作。
7.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費結(jié)算的相關(guān)工作。
8.負(fù)責(zé)貨物的退還等相關(guān)工作。(有醫(yī)藥相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先)
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎金、包吃、周末雙休、員工旅游