職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服售后客服
崗位職責(zé)：
1.顧客投訴初步接待；
2.解答顧客問詢；
3.廣播尋人、詢物、廣場(chǎng)服務(wù)信息及促銷信息播放；
4.禮品包裝；
5.收發(fā)快遞、郵件；
6.愛心雨傘管理。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價(jià)格法、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)禮儀；
3.一年以上購物中心、百貨客服類工作經(jīng)驗(yàn)或星級(jí)酒店前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
4.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng)；
5.熟知日常顧客服務(wù)流程（客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等）；
6.播音；
7.學(xué)習(xí)能力、溝通能力、責(zé)任心、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作。
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期體檢、帶薪年假、年終獎(jiǎng)金、免費(fèi)三餐、節(jié)日福利、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
樂山萬達(dá)廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
孔祥蓉/HR
立即溝通
樂山萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司
大連萬達(dá)集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，已形成商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、旅游投資、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨五大支柱產(chǎn)業(yè)，企業(yè)資產(chǎn)達(dá)到2500億元，年銷售額1400億元，年納稅200億元。萬達(dá)集團(tuán)在全國已開業(yè)60個(gè)萬達(dá)廣場(chǎng)、35家五星級(jí)酒店、100家院線共866塊電影銀幕、52家連鎖百貨店、58家量販KTV。萬達(dá)商業(yè)管理有限公司系大連萬達(dá)集團(tuán)股份有限公司的核心子公司之一，是中國最大的全國性連鎖商業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)，其經(jīng)營管理范圍覆蓋全國所有的萬達(dá)廣場(chǎng)，創(chuàng)造了連續(xù)多年租金收繳率超過99%的世界行業(yè)紀(jì)錄。萬達(dá)商業(yè)管理有限公司擁有豐富的商業(yè)資源，強(qiáng)大的運(yùn)營管理能力，確保萬達(dá)廣場(chǎng)無論建在城市中心還是新發(fā)展區(qū)域，都能開一個(gè)火一個(gè)，成為萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。樂山萬達(dá)廣場(chǎng)是樂山市2014年度重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，總占地面積約266畝，總建筑面積約78.94萬平方米。項(xiàng)目經(jīng)營業(yè)態(tài)包括：整個(gè)項(xiàng)目由步行街、SOHO、花樣洋房、購物中心、城市廣場(chǎng)等組合業(yè)態(tài)構(gòu)成，是集購物、文化、娛樂、休閑、商務(wù)、居住等多功能于一體的、功能配套最新最齊全的城市綜合體，打造一站式消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)、全齡層消費(fèi)的主流商業(yè)平臺(tái)。
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