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職位描述
物業(yè)客服住宅地產(chǎn)
職位描述
崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)的催繳工作；
2.業(yè)主滿意度調(diào)查，分析、整理上報(bào)客服主管；
3,責(zé)任區(qū)域各項(xiàng)巡查，監(jiān)督檢查各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患及時(shí)處理或上報(bào)，認(rèn)真做好管家工作日志；
4.責(zé)任區(qū)域業(yè)主的日常來電/來訪/報(bào)修/建議等信息的受理、跟進(jìn)；
5,整理業(yè)主檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理；
6.空置房巡查，及后續(xù)問題的處理；
7負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的業(yè)主關(guān)系管理，定期走訪，與業(yè)主建立直接聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題；
8.協(xié)助客服主管組織實(shí)施開展社區(qū)文化活動(dòng)；
9.裝修巡查；
10.工作手機(jī)24小時(shí)保持暢通；
11.維護(hù)業(yè)主公共群，定期推送溫馨提示等;
12.完成主管交辦的其他工作。
崗位要求：大專學(xué)歷，生身高172以上，生身高162以上；職位福利：餐補(bǔ)、帶薪年假、績效獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、多晉升機(jī)會(huì)；
崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)的催繳工作；
2.業(yè)主滿意度調(diào)查，分析、整理上報(bào)客服主管；
3,責(zé)任區(qū)域各項(xiàng)巡查，監(jiān)督檢查各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患及時(shí)處理或上報(bào)，認(rèn)真做好管家工作日志；
4.責(zé)任區(qū)域業(yè)主的日常來電/來訪/報(bào)修/建議等信息的受理、跟進(jìn)；
5,整理業(yè)主檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理；
6.空置房巡查，及后續(xù)問題的處理；
7負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的業(yè)主關(guān)系管理，定期走訪，與業(yè)主建立直接聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題；
8.協(xié)助客服主管組織實(shí)施開展社區(qū)文化活動(dòng)；
9.裝修巡查；
10.工作手機(jī)24小時(shí)保持暢通；
11.維護(hù)業(yè)主公共群，定期推送溫馨提示等;
12.完成主管交辦的其他工作。
崗位要求：大專學(xué)歷，生身高172以上，生身高162以上；職位福利：餐補(bǔ)、帶薪年假、績效獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、多晉升機(jī)會(huì)；
工作地點(diǎn)
四川省成都市武侯區(qū)武侯大道鐵佛段93號(hào)E區(qū)物業(yè)中心辦公室
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三日內(nèi)活躍立即溝通
中鐵建物業(yè)管理有限公司中鐵建物業(yè)管理有限公司，隸屬于世界500強(qiáng)之列、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)，是一家面向全國發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊(cè)資金10000萬元人民幣，國家物業(yè)一級(jí)資質(zhì)，主要承接中、高檔住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理。目前，中鐵建物業(yè)下屬36家分公司，在管項(xiàng)目近100個(gè)，從業(yè)人員7000人，在管面積約2000萬平方米。同時(shí)，物業(yè)早期介入跟進(jìn)40個(gè)城市，服務(wù)業(yè)主超過40萬人。中鐵建物業(yè)被中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)”和“物業(yè)管理最佳顧問咨詢企業(yè)”，并于2019年躋身行業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)第32名；連續(xù)兩年榮膺“中國藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)”，并于2018年以強(qiáng)勁的綜合實(shí)力斬獲“中國藍(lán)籌物業(yè)30強(qiáng)”。全國共有16個(gè)項(xiàng)目獲得了省市優(yōu)，成為支撐中國鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)品牌的重要力量之一。公司秉承“誠信、創(chuàng)新永恒、精品、人品同在”的企業(yè)價(jià)值觀，以“情系業(yè)主，從心開始”的服務(wù)理念，通過為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容、簡捷的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會(huì)三方共贏的整體效應(yīng)。公司自高起點(diǎn)、高投入進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)以來，已聚集了眾多具有先進(jìn)管理理念和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)高素質(zhì)人才。未來公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢(shì)積極探索和開拓，以具有“中國鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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