雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
任職條件：
（1）25-40歲，大專以上學(xué)歷，具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
（2）具備物業(yè)管理知識(shí)、沖突管理、談判技能、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、地方政策、對(duì)客服務(wù)技能；
（3）具備公文寫(xiě)作能力、辦公電腦軟件操作能力；
（4）熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)法規(guī)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和綜合類知識(shí)結(jié)構(gòu)，具有突發(fā)事件處理能力。
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，分?jǐn)傢?xiàng)目年度關(guān)鍵指標(biāo)，確保任務(wù)達(dá)成；
（2）負(fù)責(zé)編部門(mén)年、月度物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃與總結(jié)；
（3）負(fù)責(zé)制定部門(mén)各階段物資設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃；
（4）受理客戶來(lái)訪、查詢、委托、投訴等事宜，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決，并做好回訪工作；
（5）指導(dǎo)部門(mén)建立健全項(xiàng)目客戶檔案、房屋檔案，對(duì)檔案內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更正，保持檔案內(nèi)容的時(shí)效性；
（6）承擔(dān)項(xiàng)目專項(xiàng)服務(wù)的接洽、記錄，并聯(lián)系相關(guān)服務(wù)供應(yīng)或承判商，協(xié)調(diào)服務(wù)過(guò)程中反映的問(wèn)題和意見(jiàn)；
（7）配合相關(guān)部門(mén)，承擔(dān)與客服相關(guān)的公司主管政府部門(mén)的溝通和聯(lián)系工作；協(xié)助配合相關(guān)公安部門(mén)、社區(qū)，組織項(xiàng)目綜合治理、社區(qū)文化、節(jié)慶假日部署等精神文明建設(shè)工作；
（8）執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)管理中心各規(guī)章規(guī)程，強(qiáng)化客服部對(duì)內(nèi)、對(duì)外的服務(wù)意識(shí)；
（9）負(fù)責(zé)制定部門(mén)各階段人員培養(yǎng)及繼任計(jì)劃;
(10)定期公布物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支賬目，接受客戶監(jiān)督。
補(bǔ)充說(shuō)明：
(1）職位福利：社保、公積金、年終獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、工齡工資、生日慰問(wèn)、高溫補(bǔ)貼、定期體檢、節(jié)日福利、各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)、滿一年員工可享受帶薪年假；
(2）職業(yè)發(fā)展：公司完善的培訓(xùn)及發(fā)展體系，為每位員工提供良好的職業(yè)發(fā)展通道和晉升平臺(tái)；
(3）工作時(shí)間：8：30-17：30，周末雙休；
(4）工作地址：成都市雙流區(qū)西派國(guó)樾項(xiàng)目
(5）面試地址：成都市成華區(qū)東華一路47號(hào)中鐵建廣場(chǎng)寫(xiě)字樓1號(hào)7F
（1）25-40歲，大專以上學(xué)歷，具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
（2）具備物業(yè)管理知識(shí)、沖突管理、談判技能、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、地方政策、對(duì)客服務(wù)技能；
（3）具備公文寫(xiě)作能力、辦公電腦軟件操作能力；
（4）熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)法規(guī)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和綜合類知識(shí)結(jié)構(gòu)，具有突發(fā)事件處理能力。
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，分?jǐn)傢?xiàng)目年度關(guān)鍵指標(biāo)，確保任務(wù)達(dá)成；
（2）負(fù)責(zé)編部門(mén)年、月度物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃與總結(jié)；
（3）負(fù)責(zé)制定部門(mén)各階段物資設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃；
（4）受理客戶來(lái)訪、查詢、委托、投訴等事宜，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決，并做好回訪工作；
（5）指導(dǎo)部門(mén)建立健全項(xiàng)目客戶檔案、房屋檔案，對(duì)檔案內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更正，保持檔案內(nèi)容的時(shí)效性；
（6）承擔(dān)項(xiàng)目專項(xiàng)服務(wù)的接洽、記錄，并聯(lián)系相關(guān)服務(wù)供應(yīng)或承判商，協(xié)調(diào)服務(wù)過(guò)程中反映的問(wèn)題和意見(jiàn)；
（7）配合相關(guān)部門(mén)，承擔(dān)與客服相關(guān)的公司主管政府部門(mén)的溝通和聯(lián)系工作；協(xié)助配合相關(guān)公安部門(mén)、社區(qū)，組織項(xiàng)目綜合治理、社區(qū)文化、節(jié)慶假日部署等精神文明建設(shè)工作；
（8）執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)管理中心各規(guī)章規(guī)程，強(qiáng)化客服部對(duì)內(nèi)、對(duì)外的服務(wù)意識(shí)；
（9）負(fù)責(zé)制定部門(mén)各階段人員培養(yǎng)及繼任計(jì)劃;
(10)定期公布物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支賬目，接受客戶監(jiān)督。
補(bǔ)充說(shuō)明：
(1）職位福利：社保、公積金、年終獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、工齡工資、生日慰問(wèn)、高溫補(bǔ)貼、定期體檢、節(jié)日福利、各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)、滿一年員工可享受帶薪年假；
(2）職業(yè)發(fā)展：公司完善的培訓(xùn)及發(fā)展體系，為每位員工提供良好的職業(yè)發(fā)展通道和晉升平臺(tái)；
(3）工作時(shí)間：8：30-17：30，周末雙休；
(4）工作地址：成都市雙流區(qū)西派國(guó)樾項(xiàng)目
(5）面試地址：成都市成華區(qū)東華一路47號(hào)中鐵建廣場(chǎng)寫(xiě)字樓1號(hào)7F
工作地點(diǎn)
西派國(guó)樾物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
曾女士/人事經(jīng)理
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中鐵建物業(yè)管理有限公司中鐵建物業(yè)管理有限公司，隸屬于世界500強(qiáng)之列、大型央企——中國(guó)鐵建股份有限公司的全資子公司中國(guó)鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)，是一家面向全國(guó)發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊(cè)資金10000萬(wàn)元人民幣，國(guó)家物業(yè)一級(jí)資質(zhì)，主要承接中、高檔住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理。目前，中鐵建物業(yè)下屬36家分公司，在管項(xiàng)目近100個(gè)，從業(yè)人員7000人，在管面積約2000萬(wàn)平方米。同時(shí)，物業(yè)早期介入跟進(jìn)40個(gè)城市，服務(wù)業(yè)主超過(guò)40萬(wàn)人。中鐵建物業(yè)被中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”和“物業(yè)管理最佳顧問(wèn)咨詢企業(yè)”，并于2019年躋身行業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)第32名；連續(xù)兩年榮膺“中國(guó)藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)”，并于2018年以強(qiáng)勁的綜合實(shí)力斬獲“中國(guó)藍(lán)籌物業(yè)30強(qiáng)”。全國(guó)共有16個(gè)項(xiàng)目獲得了省市優(yōu)，成為支撐中國(guó)鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)品牌的重要力量之一。公司秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新永恒、精品、人品同在”的企業(yè)價(jià)值觀，以“情系業(yè)主，從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，通過(guò)為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容、簡(jiǎn)捷的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會(huì)三方共贏的整體效應(yīng)。公司自高起點(diǎn)、高投入進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)以來(lái)，已聚集了眾多具有先進(jìn)管理理念和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)高素質(zhì)人才。未來(lái)公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢(shì)積極探索和開(kāi)拓，以具有“中國(guó)鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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