雇員點評標(biāo)簽
職位描述
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等客服體系標(biāo)準(zhǔn)化建立、優(yōu)化。
2、負責(zé)項目費用收取，進行欠費原因分析，進行整改優(yōu)化，清欠歷史欠費等。
3、負責(zé)項目客服滿意度管控，對不滿意部分進行分析改進。
4、負責(zé)社區(qū)文化活動建設(shè)，拉近與客戶之間的距離，樹立公司良好品牌、形象。
5、負責(zé)投訴管理，尤其是重大投訴或群訴管控。
6、負責(zé)客戶拜訪，解決客戶需求，不斷摸索客戶潛在需求，向上級匯報開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，形成新的業(yè)務(wù)增長點。
7、負責(zé)本部門團隊業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。
8、上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件。
2、擅長業(yè)主活動策劃，有大型活動組織經(jīng)驗；
3、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，對客戶心態(tài)變化敏感。
4、25-40歲，物業(yè)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗3年及以上。
5、有物業(yè)行業(yè)TOP100企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇&成長：
1、 入職即購買五險一金；
2、 在職員工享有一年長達5個月的高溫補貼；
3、 公司提供完善崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)及各項外部培訓(xùn)機會；
4、 公司為員工提供管理、技術(shù)等多條職業(yè)發(fā)展通道，優(yōu)秀人才迅速提升、提薪機會；
5、 公司定期組織旅游、文體活動等豐富多彩的員工活動。
1、負責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等客服體系標(biāo)準(zhǔn)化建立、優(yōu)化。
2、負責(zé)項目費用收取，進行欠費原因分析，進行整改優(yōu)化，清欠歷史欠費等。
3、負責(zé)項目客服滿意度管控，對不滿意部分進行分析改進。
4、負責(zé)社區(qū)文化活動建設(shè)，拉近與客戶之間的距離，樹立公司良好品牌、形象。
5、負責(zé)投訴管理，尤其是重大投訴或群訴管控。
6、負責(zé)客戶拜訪，解決客戶需求，不斷摸索客戶潛在需求，向上級匯報開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，形成新的業(yè)務(wù)增長點。
7、負責(zé)本部門團隊業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。
8、上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件。
2、擅長業(yè)主活動策劃，有大型活動組織經(jīng)驗；
3、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，對客戶心態(tài)變化敏感。
4、25-40歲，物業(yè)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗3年及以上。
5、有物業(yè)行業(yè)TOP100企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇&成長：
1、 入職即購買五險一金；
2、 在職員工享有一年長達5個月的高溫補貼；
3、 公司提供完善崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)及各項外部培訓(xùn)機會；
4、 公司為員工提供管理、技術(shù)等多條職業(yè)發(fā)展通道，優(yōu)秀人才迅速提升、提薪機會；
5、 公司定期組織旅游、文體活動等豐富多彩的員工活動。
工作地點
廣州黃埔區(qū)廣汕公路與班嶺街交叉口西南440米
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職位發(fā)布者
廖安輝/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中鐵建物業(yè)管理有限公司中鐵建物業(yè)管理有限公司，隸屬于世界500強之列、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產(chǎn)集團，是一家面向全國發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊資金10000萬元人民幣，國家物業(yè)一級資質(zhì)，主要承接中、高檔住宅項目和商業(yè)項目的物業(yè)管理。目前，中鐵建物業(yè)下屬36家分公司，在管項目近100個，從業(yè)人員7000人，在管面積約2000萬平方米。同時，物業(yè)早期介入跟進40個城市，服務(wù)業(yè)主超過40萬人。中鐵建物業(yè)被中國物業(yè)管理協(xié)會評為“綜合實力百強企業(yè)”和“物業(yè)管理最佳顧問咨詢企業(yè)”，并于2019年躋身行業(yè)綜合實力百強企業(yè)第32名；連續(xù)兩年榮膺“中國藍籌物業(yè)企業(yè)”，并于2018年以強勁的綜合實力斬獲“中國藍籌物業(yè)30強”。全國共有16個項目獲得了省市優(yōu)，成為支撐中國鐵建房地產(chǎn)集團品牌的重要力量之一。公司秉承“誠信、創(chuàng)新永恒、精品、人品同在”的企業(yè)價值觀，以“情系業(yè)主，從心開始”的服務(wù)理念，通過為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容、簡捷的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三方共贏的整體效應(yīng)。公司自高起點、高投入進入物業(yè)管理行業(yè)以來，已聚集了眾多具有先進管理理念和豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)高素質(zhì)人才。未來公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢積極探索和開拓，以具有“中國鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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