*萬豪酒店集團(tuán)預(yù)定中心官方直招,與我司簽訂勞動(dòng)合同,非第三方代理機(jī)構(gòu)。
工作職責(zé):(無需外呼)
1. 為客戶提供與眾不同的接聽體驗(yàn),確保客戶的需求和疑問得到滿足,務(wù)求帶給客戶獨(dú)特的感覺,從而建立長期的顧客忠誠度;
2. 安排酒店住房、餐飲預(yù)訂,遵照公司的制度與程序,以專業(yè)的水準(zhǔn)提供給客戶有關(guān)萬豪酒店集團(tuán)的酒店信息,并著重強(qiáng)調(diào)我們的銷售與服務(wù);
3. 接聽并處理來自旅行社、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及公眾客戶的預(yù)定電話;
4.處理預(yù)定郵件等相關(guān)事項(xiàng)。
工作要求:
1. 良好的英語會(huì)話和書寫能力,大學(xué)英語六級(jí)優(yōu)先,流利的普通話或粵語能力;
2. 大專以上學(xué)歷,具備酒店、旅游業(yè)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù),適應(yīng)在富有壓力的環(huán)境中工作;
4. 能夠適應(yīng)輪班工作制度,可接受在周末及公眾節(jié)假日上班;
5. 擅長電腦操作,熟練運(yùn)用Office 等辦公軟件。
【上下班時(shí)間】輪班制 ,輪班區(qū)間為8點(diǎn)至23點(diǎn),如9點(diǎn)上班則18點(diǎn)下班,每天工作8小時(shí),每周輪休2天,22點(diǎn)或者23點(diǎn)下班有額外補(bǔ)助
我們提供:
1.完善的福利制度【五險(xiǎn)一金(入職即繳)+商業(yè)保險(xiǎn)】
2.富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平【一年13個(gè)月薪金+月度績(jī)效獎(jiǎng)金】
3.極具成長的發(fā)展空間【最快60天升一個(gè)級(jí)別】
4.先進(jìn)系統(tǒng)性的培訓(xùn)機(jī)制【崗前2個(gè)月全薪培訓(xùn)】
5.激動(dòng)人心的特色福利【集團(tuán)內(nèi)員工優(yōu)惠價(jià)、團(tuán)建活動(dòng)、免費(fèi)健康檢查】
6.豐富的假期【雙休,10天帶薪年假,6天全薪病假,1天生日假】
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、商業(yè)保險(xiǎn)、加班補(bǔ)助、帶薪培訓(xùn)、生活補(bǔ)貼