主要工作內(nèi)容:
1.主要負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品提供售后技術(shù)指導(dǎo)。包括線上聊天工具和郵箱等平臺
2.收集總結(jié)歸納常見問題,收集客戶需求以及建議改良方向。
3.匯總問題并制作FAQ方便客戶及時查詢解決方案
4.協(xié)助企劃部門,制作產(chǎn)品使用教程,拍攝問題處理視頻
5.跨部門協(xié)作,上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。
崗位職責(zé):
1.汽車專業(yè)相關(guān),本科學(xué)歷以上,英語4級以上,能用英語簡單交流和郵件往來;
2.抗壓能力強(qiáng),有汽車行業(yè)相關(guān)售后經(jīng)驗優(yōu)先;
3.良好的溝通能力,邏輯思維能力;
4.優(yōu)秀汽車相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生也可;