1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部系統(tǒng)成交老客戶的挖掘和跟進(jìn),通過對(duì)產(chǎn)品的介紹和服務(wù),發(fā)掘增值意向客戶。
2、挖掘客戶需求:通過售后回訪的方式向客戶傳達(dá)公司各項(xiàng)優(yōu)惠政策,及成功客戶案例尋找增值銷售機(jī)會(huì),推廣公司增值收費(fèi)服務(wù)。
3、需定期整理并更新客戶信息,包括客戶的保險(xiǎn)類型、保單到期時(shí)間、聯(lián)系方式等,以便及時(shí)與客戶溝通并提醒客戶續(xù)保;續(xù)保提醒與咨詢:通過電話、短信、郵件等多種方式,提醒客戶保險(xiǎn)即將到期,并根據(jù)客戶需求提供詳細(xì)的續(xù)保咨詢,解答客戶的疑問。
4、保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦:根據(jù)客戶的保險(xiǎn)需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,為客推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品,幫助客戶選擇最適合的續(xù)保方案。
5、報(bào)價(jià)與方案制定:根據(jù)客戶需求和所選保險(xiǎn)產(chǎn)品,為客制定續(xù)保方案并給出報(bào)價(jià),確保客戶了解續(xù)保費(fèi)用及保障內(nèi)容。
保單處理:協(xié)助客戶完成保單的續(xù)約操作,包括填寫續(xù)保申請(qǐng)表、提交相關(guān)資料等。
4、售后服務(wù):在客戶完成續(xù)保后,提供售后服務(wù),如協(xié)助處理理賠事宜等。
5、定期與合作客戶溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。