職位描述
全白班電話客服售前客服售后客服
1、負責(zé)公司內(nèi)部系統(tǒng)成交老客戶的挖掘和跟進，通過對產(chǎn)品的介紹和服務(wù)，發(fā)掘增值意向客戶。
2、挖掘客戶需求：通過售后回訪的方式向客戶傳達公司各項優(yōu)惠政策，及成功客戶案例尋找增值銷售機會，推廣公司增值收費服務(wù)。
3、需定期整理并更新客戶信息，包括客戶的保險類型、保單到期時間、聯(lián)系方式等，以便及時與客戶溝通并提醒客戶續(xù)保；續(xù)保提醒與咨詢：通過電話、短信、郵件等多種方式，提醒客戶保險即將到期，并根據(jù)客戶需求提供詳細的續(xù)保咨詢，解答客戶的疑問。
4、保險產(chǎn)品推薦：根據(jù)客戶的保險需求和風(fēng)險承受能力，為客推薦合適的保險產(chǎn)品，幫助客戶選擇最適合的續(xù)保方案。
5、報價與方案制定：根據(jù)客戶需求和所選保險產(chǎn)品，為客制定續(xù)保方案并給出報價，確保客戶了解續(xù)保費用及保障內(nèi)容。
保單處理：協(xié)助客戶完成保單的續(xù)約操作，包括填寫續(xù)保申請表、提交相關(guān)資料等。
5、報價與方案制定：根據(jù)客戶需求和所選保險產(chǎn)品，為客制定續(xù)保方案并給出報價，確保客戶了解續(xù)保費用及保障內(nèi)容。
保單處理：協(xié)助客戶完成保單的續(xù)約操作，包括填寫續(xù)保申請表、提交相關(guān)資料等。
4、售后服務(wù)：在客戶完成續(xù)保后，提供售后服務(wù)，如協(xié)助處理理賠事宜等。
5、定期與合作客戶溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
工作地點
保定市華臻汽車服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
盧女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
保定市華達汽車銷售服務(wù)有限公司保定市華達汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2018年1月31日，坐落于保定蓮池區(qū)民營科技園中冀汽車集團內(nèi)，是中國一汽集團授權(quán)保定區(qū)域紅旗唯一指定經(jīng)銷商，公司注冊資本1000萬元，占地面積3000平方米。公司下設(shè)有銷售部，售后服務(wù)部，市場部，客服部，財務(wù)部，綜合管理部，并始終遵循一汽的服務(wù)及管理理念，以現(xiàn)代化的手段進行規(guī)范化管理，確保品牌服務(wù)戰(zhàn)略的實施。“紅旗”是一種理想，是一種精神，一種態(tài)度，也是一種行動。它讓我們不滿足于現(xiàn)狀，持續(xù)前進，不斷創(chuàng)新，永遠以領(lǐng)導(dǎo)之姿開拓未來,永遠以熱誠之心為客戶創(chuàng)造更多價值。對于華達紅旗人來說，我們將服務(wù)視為理想，矢志追求超越行業(yè)標準，超越人們的期待。我們深信，提供服務(wù)不止是修理保養(yǎng)車輛，不止是救援接送車輛，也不只是端茶送水，取悅客戶。因為我們深知，駕駛紅旗的每一位客戶都是一位在追求理想道路上奮勇前行的實干家。我們相信，服務(wù)不止于服務(wù)，超越服務(wù)的是對前行者理想的全力支持和保駕護航，超越服務(wù)的是人與人之間最真心的感動。華達紅旗人將在追求產(chǎn)品不斷進步的同時，始終致力于為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗。以“行理想，心服務(wù)”為口號，以“專業(yè)、安心、尊享”為理念，立志為用戶創(chuàng)造全方位的優(yōu)質(zhì)汽車生活，打造中國式新高尚精致主義，滿足用戶對新時代“美好生活、美妙出行”的追求！招聘熱線：0312-7551322石經(jīng)理地址：保定市七一東路2456號中冀汽車集團華達紅旗體驗中心紅旗，讓理想飛揚！
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