職位描述
數(shù)據(jù)分析項目管理客服管理投訴客服售后客服售前客服
崗位職責?1、項目運營：帶領團隊協(xié)助銷售做項目全程跟進與支持，并將各重要環(huán)節(jié)進度實時同步；成交項目統(tǒng)籌安排施工管理?2、售前支持：?負責網(wǎng)推客戶數(shù)據(jù)的管理分配、跟進、反饋并促成成交；?銷售日常數(shù)據(jù)的檢測、匯總，分析，并給出提升建議；?負責客戶報價、合同訂單的分配、商務優(yōu)化、審核；?3、售后服務管理：?帶領團隊處理客戶投訴事件；對售后解決時效及客戶滿意度負責；?4、團隊管理：負責運營團隊統(tǒng)籌管理；?5、配合領導完成運營指標數(shù)據(jù)輸出；?6、領導安排的其他工作。?任職要求：?1、1-3年客服團隊管理相關工作經(jīng)驗；?2、針對自身工作有極強的規(guī)劃能力；?3、較強的溝通協(xié)調能力及應急事件的處理能力；?4、較強的觀察力和應變能力獨立處理事務能力；?5、嚴謹負責、踏實敬業(yè)、很強的自我約束力，有責任心、能擔當、有服務意識；?6、能夠承受工作壓力。?專業(yè)能力：?1.熟練操作office辦公軟件；?2.較強的語言和文字表達能力；?3.對數(shù)據(jù)的整理及分析能力；?4.團隊培訓相關經(jīng)驗；?任職資格?1、專科及以上學歷，5年以上管理崗經(jīng)驗；?2、熟練使用辦公軟件，數(shù)據(jù)敏感，較強分析能力；?3、工作積極主動，較強溝通協(xié)調能力與抗壓能力；?4、以結果為導向，較強解決問題能力。?雙休、五險一金
工作地點
派克公館-D座派克公館D座2614
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職位發(fā)布者
肖女士/HRBP
當前在線立即溝通
京樂機電制冷設備(北京)有限公司公司簡介：京樂機電制冷設備（北京）有限公司成立于2002年現(xiàn)已發(fā)展為業(yè)內屈指可數(shù)能覆蓋全國省會級城市的專業(yè)化服務商是集家電維修、家電清洗、中央空調維修、中央空調保養(yǎng)、居家維修、便民等綜合性的服務平臺。全體服務人員秉承，以質量求生存，以信譽求發(fā)展，精益求精、追求卓越的服務理念，為客戶提供高品質的專業(yè)系統(tǒng)服務。公司通過高福利待遇，人性化管理，匯集了一大批廠家專業(yè)技術精英，并不斷致力于吸收進步及技術創(chuàng)新，業(yè)務范圍日漸豐富。公司擁有專業(yè)的管理團隊,擁有完善的組織機構、雄厚的技術力量、豐富的實踐經(jīng)驗、嚴格的科學管理，秉承“專業(yè)創(chuàng)造價值，真誠贏得未來”的服務宗旨，我們將不斷規(guī)范完善各項管理制度，使公司運作更加健康、高效、合理。完善的售后服務管理體系公司歷經(jīng)18年打造了一支200多人的專業(yè)服務隊伍，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一著裝、執(zhí)證上崗、人員素質高、定期安排參加各大廠家專業(yè)課程培訓，使他們掌握了精湛的專業(yè)技能和擁有了良好的服務意識，我公司常年備勤，對客戶無節(jié)假日服務，能及時為客戶提供專業(yè)、高品質的售后服務。未來宏圖奉行“以品質求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念，“運行經(jīng)濟、安全可靠、節(jié)約成本”的合作精神，為客戶節(jié)約不必要的維修和保養(yǎng)費用，創(chuàng)品牌，創(chuàng)效率，實現(xiàn)客戶和公司之間的“雙贏”是京樂公司在新世紀發(fā)展歷程中的不斷追求。
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