職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服服飾售前售后全白班
崗位內(nèi)容：
1、根據(jù)抖音，微信商城及淘寶平臺的規(guī)則及要求，積極回復(fù)顧客的問題，突發(fā)情況做好安撫并及時對接相關(guān)部門進行處理，提高顧客的滿意度。2、當(dāng)天下單的訂單及時在系統(tǒng)中跟進配貨并在訂單備注發(fā)貨情況。預(yù)售訂單及時報采并跟進到貨情況，到貨后及時安排發(fā)貨。
3、根據(jù)公司要求和標(biāo)準(zhǔn)及時處理各種退貨退款訂單。
4、根據(jù)公司要求對負(fù)責(zé)店鋪庫存及銷售進行盤點統(tǒng)計，并統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)。
5、關(guān)注店鋪評分，對評分下降或者評分不好的要總結(jié)跟進，并提出解決方案。
6、做好平臺數(shù)據(jù)監(jiān)控，根據(jù)接待數(shù)據(jù)進行分析并做出調(diào)整。
任職要求：
1、專科以上學(xué)歷，熟悉各電商平臺規(guī)則，有電商類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、有團隊合作精神，具有較強的邏輯思維能力和問題分析能力，善于表達自己的觀點，具備良好的服務(wù)意識，適應(yīng)輪班工作時間。
4、熟悉辦公軟件操作、打字速度60字/分以上。
工作地點
艾秀服飾有限公司
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職位發(fā)布者
王先生/經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
青島艾秀服飾有限公司
青島艾秀服飾有限公司成立于2006年2月8日，是一家集產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)、營銷于一體的大型品牌女裝企業(yè)。旗下知名女裝品牌“阿菁娜”始創(chuàng)于2000年10月20日，秉承“簡約、時尚、優(yōu)雅”的設(shè)計風(fēng)格，致力于都市時尚女性提供高品位的著裝體驗。經(jīng)過十幾年的潛心運作，堅持“專業(yè)、創(chuàng)新、誠信、共贏”的企業(yè)理念，如今的艾秀已經(jīng)成為擁有占地25畝的現(xiàn)代化廠房，固定資產(chǎn)5000余萬元，年產(chǎn)中高檔時裝20余萬套的知名女裝企業(yè)。健全的管理體制，強大的加盟支援，使阿菁娜品牌得到了迅速的發(fā)展，現(xiàn)已在山東、東北、河北等市場奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時也為今后走向全國市場做好了準(zhǔn)備。自強不息的阿菁娜人將以飽滿的熱情迎接更大的挑戰(zhàn)！真誠期待與您攜手合作，共創(chuàng)美好的未來！
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