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    更新于 12月8日

    客服主管

    6千-1.2萬
    • 重慶渝北區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    網(wǎng)絡(luò)客服
    崗位內(nèi)容:
    1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題,高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
    3. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
    4. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度
    5. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠度,提高品牌形象和美譽(yù)度
    6. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)

    任職要求:
    1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
    2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
    3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件

    工作地點(diǎn)

    金星-C幢重慶洲際國際旅行社有限責(zé)任公司

    職位發(fā)布者

    江祎/人事經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo重慶洲際國際旅行社有限責(zé)任公司
    公司成立于2010年11月18日,主要經(jīng)營范圍國內(nèi)游、入境游、出境游,以及票務(wù)代理、會(huì)議及展覽服務(wù)。具體產(chǎn)品分為:全球郵輪旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)及批發(fā),中高端定制旅行,代理各國簽證服務(wù),企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅行、商務(wù)考察、會(huì)議展覽接待,代訂全球旅行用車、機(jī)票、船票、酒店、導(dǎo)游等服務(wù),長江游輪、高端旅行資源打造、高端旅行服務(wù)輸出,并為“飛豬、螞蜂窩、抖音、小紅書、美團(tuán)”等各大電商平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品服務(wù)。
    公司主頁
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