任職資格: .
1.20-40歲,形象氣質(zhì)較好,本科學(xué)歷優(yōu)先,建筑、酒店管理或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),持有項(xiàng)目經(jīng)理上崗證者優(yōu)先。
2.5年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),物業(yè)客服部門管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉收房、入伙、裝修全流程;有星級(jí)物業(yè)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.熟悉陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例及西安市相關(guān)物業(yè)法律法規(guī),具備-定的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)。
4.熟悉物業(yè)客服、工程、秩序、保潔部工作職責(zé)和一類服務(wù)等級(jí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
5.具備良好的工作責(zé)任心、思路清晰,工作有條理,具備抗壓能力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力。
6.具備良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件。
7.善于處理客戶提出的問題和投訴,處理重大突發(fā)事件、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。
崗位職責(zé):
1.熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類軟件。
2.監(jiān)督本部員工遵守公司的各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序。
3.負(fù)責(zé)組織、督促部門員工收取物業(yè)相關(guān)費(fèi)用,對(duì)目標(biāo)責(zé)任書收費(fèi)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
4.做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作。
5.定期回訪業(yè)主,配合完成項(xiàng)目開展的各類活動(dòng)。
6.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)部門的建立。
7.做好上傳下達(dá)工作,協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系,保證本部門工作的正常開展。
8.完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。.
福利待遇:
辦公環(huán)境:公司擁有自有的寫字樓,為您提供5A級(jí)辦公環(huán)境;
福利:免費(fèi)提供員工午餐、繳納五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金;
員工享有帶薪年假、生日福利、定期團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日福利等。
上班時(shí)間:8:30-17:30,中午1小時(shí)午餐時(shí)間
聯(lián)系電話:87208222
面試地址:西安市北大街55號(hào)(西華門十字東南角)新時(shí)代廣場(chǎng)16C
乘車路線:交通便利,地鐵2號(hào)線鐘樓站D出口;公交車36、37、236等到鐘樓北、西華門站下車
上班地址:雁塔區(qū)電子一路
參加面試時(shí),請(qǐng)您備齊相關(guān)資料(個(gè)人簡(jiǎn)歷1份;身份證、資格證、畢業(yè)證的復(fù)印件各1份;1寸照片1張),資料不全,恕不接待,感謝您的支持與配合。