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職位描述
小區(qū)
職位描述
1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成；
2、指導項目各業(yè)務(wù)的開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成；
3、根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件；
4、監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求；
5、對項目人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊；
6、負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系；
7、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄；
8、定期向上級匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議；
9、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作和專項。
任職資格：
1、大學專科及以上，物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先，專業(yè)不限；
2、3年以上住宅業(yè)態(tài)項目管理經(jīng)驗，具備住宅項目品質(zhì)提升、經(jīng)營分析等經(jīng)驗；
3、熟悉地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識；
4、精通物業(yè)服務(wù)前、中、后期各項工作，具備獨立處理及跟進日常管理事物的能力；
5、有強烈的進取心與高度的工作熱情，具有較好的親和力，良好的團隊合作精神以及較強的服務(wù)意識。
2、指導項目各業(yè)務(wù)的開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成；
3、根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件；
4、監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求；
5、對項目人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊；
6、負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系；
7、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄；
8、定期向上級匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議；
9、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作和專項。
任職資格：
1、大學專科及以上，物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先，專業(yè)不限；
2、3年以上住宅業(yè)態(tài)項目管理經(jīng)驗，具備住宅項目品質(zhì)提升、經(jīng)營分析等經(jīng)驗；
3、熟悉地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識；
4、精通物業(yè)服務(wù)前、中、后期各項工作，具備獨立處理及跟進日常管理事物的能力；
5、有強烈的進取心與高度的工作熱情，具有較好的親和力，良好的團隊合作精神以及較強的服務(wù)意識。
工作地點
新城吾悅?cè)A府
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張先生/人力資源經(jīng)理
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世茂物業(yè)
世茂服務(wù)控股有限公司（00873.HK）是中國領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，為中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興協(xié)作專委會理事會員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念，截至2022年6月30日，公司合約面積3.33億m2，在管面積2.56億m2，簽約物業(yè)1574個，覆蓋全國128個城市，涵蓋住宅、學校、醫(yī)院、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐等，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)及數(shù)字科技業(yè)務(wù)。世茂服務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認可，位列中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力第TOP7、中國物業(yè)服務(wù)品牌價值百強TOP6、中國物業(yè)服務(wù)力百強企業(yè)TOP7、中國物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國物業(yè)服務(wù)滿意度百強企業(yè)TOP3、中國品質(zhì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP3、中國學校物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP1、中國醫(yī)院物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位3強企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位5強企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務(wù)市場地位3強企業(yè)、福建省物業(yè)服務(wù)市場地位4強企業(yè)等多項榮譽。世茂服務(wù)以用戶為先，以品質(zhì)為核，以數(shù)智化驅(qū)動，打造“OCEAN X深藍服務(wù)系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”，重點布局智慧科技服務(wù)、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務(wù)模式，創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務(wù)體驗。世茂服務(wù)愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務(wù)與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條價值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設(shè)，致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務(wù)商。（數(shù)據(jù)截至2022年6月30日）
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