職位描述
售后客服質(zhì)檢客服大客戶客服
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)事務(wù)的計(jì)劃、管理、監(jiān)督及統(tǒng)籌，高效完成排控指標(biāo)，排選指標(biāo)，一條線全程跟蹤處理客戶問題，老客戶的維護(hù)，滿意度的考核和客訴的處理和制度下發(fā)，確保流程順暢，及與其他部門的協(xié)調(diào)與配合工作
2、根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善項(xiàng)目內(nèi)部的管理流程和規(guī)范監(jiān)督客服中心，合理調(diào)配客服，監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量，不斷提升運(yùn)營能力 ，負(fù)責(zé)客服中心運(yùn)作及管理， 跟蹤業(yè)務(wù)流程、 系統(tǒng)優(yōu)化和部門間的工作協(xié)調(diào)， 優(yōu)化業(yè)務(wù)對接流程，不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率，使得整個(gè)運(yùn)營客服中心達(dá)到高水平的客戶滿意團(tuán)隊(duì)
管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常工作指導(dǎo)與安排，包括排班、管控、質(zhì)檢、績效考核以及員工激勵等，以提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，以及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。負(fù)責(zé)梳理與優(yōu)化客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，提升團(tuán)隊(duì)工作流暢性的同時(shí)，提升團(tuán)隊(duì)工作效能同時(shí)保證客戶服務(wù)滿意。
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成崗前、崗中培訓(xùn)的開發(fā)和實(shí)施；提升客服團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平并制訂公司客服體系發(fā)展戰(zhàn)略和部門整體規(guī)劃，合理構(gòu)建人員梯隊(duì)；使用、管理并發(fā)展本部門的各種資源（包括人力資源，財(cái)務(wù)資源，信息和技術(shù)資源等）。定期向上級反饋可行性工作方法，及工作流程等改進(jìn)建議并及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
崗位要求：
教育水平： 高中及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn) ：有相關(guān)的同行經(jīng)驗(yàn)，能處理客戶問題，有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
知識技能 ：
1、具備一定的組織統(tǒng)籌能力
2、流程上面有一定的創(chuàng)新力
3、具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力
職位福利：帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)板橋村板橋西路大華興業(yè)園C棟（愛城攝影-拉菲爾美學(xué)空間）
相似職位
- 銀行客服經(jīng)理（急聘）8千-1.1萬
廣州 - 越秀
廣州順億人力資源有限公司 - 電信營銷客服經(jīng)理（周末雙休）4千-6千
廣州 - 海珠
廣東郵電人才服務(wù)有限公司廣州分公司 - 電話客服專員8千-1.6萬
廣州 - 天河
廣州市大錢貸按揭服務(wù)有限公司 - 客服主管/經(jīng)理1.6萬-2萬
廣州 - 天河
廣州愛藏網(wǎng)電子商務(wù)有限公司 - 廣汽傳祺高端客服經(jīng)理8千-1.1萬
廣州 - 番禺
廣信通信 - 客服質(zhì)培導(dǎo)師（英語、夜班）8千-1.2萬
廣州 - 海珠
廣州爆米科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
曾女士/人事專員
立即溝通
廣州愛城精致攝影有限公司愛城婚紗攝影，創(chuàng)立于2013年，是一家年輕不做作、只原創(chuàng)不隨流、有靈魂不浮夸、只走心不走量的獨(dú)立婚紗攝影藝術(shù)空間。截止目前，已布局約6800㎡電影級全實(shí)景私家大型拍攝基地，坐落于廣州番禺南村大華產(chǎn)業(yè)園，我們原創(chuàng)幸福感劇情式影像技術(shù)，從視覺觸碰靈魂、從態(tài)度走向溫度，率先開創(chuàng)腳本+定制+故事婚紗照的全新拍攝方式。自創(chuàng)立伊始，愛城立足“只拍有幸福感的婚紗照”的品牌定位，堅(jiān)持“用技術(shù)呈現(xiàn)美好，以熱愛詮釋感動”的核心價(jià)值，每一個(gè)鏡頭、每一張照片都有感情、有溫度、有故事。種下深刻的感動起源，重新定義美的標(biāo)準(zhǔn)，成為華南服務(wù)高端顧客最多的明星風(fēng)格品牌店。福利待遇：1、提供住宿，享有社保、工齡獎、生日會、節(jié)日福利、假期福利；2、公司設(shè)有月度、季度、年度評優(yōu)激勵政策；3、90后團(tuán)隊(duì)氛圍，思維活躍，上下級相處融洽，工作氣氛松弛有度；4、導(dǎo)師制人才培養(yǎng)系統(tǒng)，一對一貼心幫扶指導(dǎo)，助力員工快速融入團(tuán)隊(duì)；5、完善的人才發(fā)展計(jì)劃，為每一位伙伴提供清晰的晉升渠道，助力員工與企業(yè)共同成長；6、公司推崇“積極上進(jìn)、樂于分享、誠信踏實(shí)”的企業(yè)文化。
公司主頁