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職位描述

崗位職責(zé);
1.接聽(tīng)電視熱線(xiàn)電話(huà)，引導(dǎo)客戶(hù)完成訂單交易；
2.通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，負(fù)責(zé)在商城和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；
3.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，在線(xiàn)溝通解答顧客咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)在商城上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易；
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等；
5.定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，做好售后服務(wù)工作，重中之重，深刻的理解“售后才是銷(xiāo)售真正的開(kāi)始”的理念

任職資格：
1、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、性格開(kāi)朗，自信有激情，口齒伶俐，頭腦靈活，能吃苦，溝通能力強(qiáng);
3、能使用WORD、EXCEL等OFFICE辦公軟件。
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
6、廣東話(huà)流利優(yōu)先

福利待遇：
1、工資：面議,年終雙薪
2、休假：五天八小時(shí)工作制雙休及國(guó)家法定節(jié)假日放假，6-15天帶薪年假；
3、培訓(xùn)：公司為員工提供新員工入職培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)；
4、住宿：公司為員工提供住宿；
5、社保：公司為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)；
6、旅游：不定期的員工旅游；
7、發(fā)展平臺(tái)：公司關(guān)注每位員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供廣闊的成長(zhǎng)空間，客服專(zhuān)員優(yōu)秀者可晉升為客服經(jīng)理；

珠海澳亞信息科技有限公司是澳門(mén)澳亞衛(wèi)視有限公司的全資子公司。依托澳亞傳媒集團(tuán)豐富的電視資源及網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)從事商業(yè)運(yùn)作，已打造出高清視頻節(jié)目制作、電視購(gòu)物、澳亞網(wǎng)新媒體等運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。公司擁有一支來(lái)自?xún)砂端牡氐哪贻p專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍來(lái)執(zhí)行和推廣總公司戰(zhàn)略。為力求實(shí)現(xiàn)“澳亞”品牌價(jià)值最大化，公司以電視節(jié)目制作為基本，以全方位服務(wù)客服為中心，以新媒體業(yè)務(wù)拓展為重點(diǎn)，不斷研究和探索傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合發(fā)展。

澳亞衛(wèi)視有限公司是一個(gè)進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地走向世界的電視媒體，于2004年3月經(jīng)澳門(mén)特區(qū)政府行政長(zhǎng)官批給持有6個(gè)衛(wèi)星電視頻道準(zhǔn)照，并于同年在澳門(mén)正式向全世界廣播。總部在澳門(mén)，北京、廣州、香港、臺(tái)北均設(shè)有記者站和廣告公司，是澳門(mén)特別行政區(qū)主流電視媒體。

澳亞衛(wèi)視是綜合性電視臺(tái)，全天24小時(shí)滾動(dòng)播出。重點(diǎn)打造新聞欄目，每日關(guān)注兩岸四地重大新聞，包羅國(guó)際信息、全球時(shí)政經(jīng)濟(jì)、社會(huì)民生、科技文化、體育娛樂(lè)等各類(lèi)信息。其中社會(huì)評(píng)論性節(jié)目備受關(guān)注，立論公允、切中時(shí)弊、深受贊賞。澳亞衛(wèi)視受眾定位為中國(guó)內(nèi)地及全球華語(yǔ)群體，業(yè)經(jīng)中央政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，進(jìn)入廣東省有線(xiàn)網(wǎng)、全國(guó)三星級(jí)以上酒店及涉外小區(qū)。
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