崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司管理目標(biāo),組織制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案;
2、負(fù)責(zé)對(duì)影響項(xiàng)目年度工作計(jì)劃的品質(zhì)、環(huán)境、工程、客服、經(jīng)營(yíng)等統(tǒng)籌安排提升客戶滿意度,促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)把控、定期向上級(jí)報(bào)告工作,接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系;
4、處理項(xiàng)目投訴;
5、根據(jù)公司下達(dá)的年度滿意度、收繳率目標(biāo)制定計(jì)劃并完成。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、5年以上全面管理物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)法律,具備物業(yè)項(xiàng)目全面運(yùn)營(yíng)管理能力;
4、熟悉客服服務(wù)、工程、秩序維護(hù)版塊;
5、具備優(yōu)秀的公關(guān)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。