職位描述
酒店管理用戶運(yùn)營(yíng)溝通技巧銷售能力數(shù)據(jù)分析民宿管家
1、負(fù)責(zé)客人的入住信息，了解抵離店時(shí)間，在客人抵店前安排好房間，做好客人抵達(dá)的迎候工作;
2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作，引導(dǎo)客人至房間并適時(shí)介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù)；
3、對(duì)客人住店期間的意見(jiàn)進(jìn)行征詢，了解客人的消費(fèi)需求，并及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確保客人的需求得以適時(shí)解決和安排；
4、了解房屋周邊環(huán)境，周邊吃喝玩樂(lè)等資料，如客人有需求，適時(shí)進(jìn)行推薦；
5、致力于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)；
6、客人離店前提醒客人檢查行李，并協(xié)助檢查房間是否有遺漏，若有遺漏及時(shí)聯(lián)系客人并負(fù)責(zé)溝通歸還方式并安排；
2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作，引導(dǎo)客人至房間并適時(shí)介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù)；
3、對(duì)客人住店期間的意見(jiàn)進(jìn)行征詢，了解客人的消費(fèi)需求，并及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確保客人的需求得以適時(shí)解決和安排；
4、了解房屋周邊環(huán)境，周邊吃喝玩樂(lè)等資料，如客人有需求，適時(shí)進(jìn)行推薦；
5、致力于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)；
6、客人離店前提醒客人檢查行李，并協(xié)助檢查房間是否有遺漏，若有遺漏及時(shí)聯(lián)系客人并負(fù)責(zé)溝通歸還方式并安排；
7、負(fù)責(zé)所覆蓋區(qū)域民宿房源的入住前后的巡房管理工作；
8. 負(fù)責(zé)客房、餐廳、多功能室、民宿小院環(huán)境的日常布置及巡視公共活動(dòng)區(qū)域的對(duì)客
服務(wù)。
9. 完成主管、經(jīng)理分派的其它工作
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、購(gòu)房購(gòu)車補(bǔ)貼、出國(guó)游
工作地點(diǎn)
江南春溫泉度假酒店1號(hào)樓
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職位發(fā)布者
楚園園/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
鄭州江南春酒店有限公司鄭州江南春酒店有限公司于2009年10月試運(yùn)營(yíng)，是一家集餐飲、客房、溫泉、會(huì)議、景區(qū)旅游為一體的綜合性掛牌四星級(jí)旅游飯店，公司于2019年成功轉(zhuǎn)型，即憶江南旅游度假區(qū)，度假區(qū)2019年10月被河南省文化和旅游廳評(píng)定且驗(yàn)收通過(guò)，是河南省第一批授牌的“省級(jí)旅游度假區(qū)”。度假區(qū)總占地面積6100余畝，坐擁鄭州市北部獨(dú)有山水資源，是以自然美學(xué)、自然康養(yǎng)、自然教育為核心產(chǎn)品，集濕地、溫泉、森系、田園四大主題為一體的度假體驗(yàn)區(qū)。定位：中原自然藝術(shù)體驗(yàn)度假區(qū)Slogan：幫助游客“到自然中，成為更好的人”企業(yè)使命：幫助1億家庭實(shí)現(xiàn)快樂(lè)度假企業(yè)愿景：打造持續(xù)向社會(huì)提供美好度假產(chǎn)品的企業(yè)價(jià)值觀：擁抱自然發(fā)現(xiàn)自我分享快樂(lè)播種希望（對(duì)外）匠人匠心禮眾利他持續(xù)學(xué)習(xí)永不言棄（對(duì)內(nèi)）交通：憶江南一號(hào)線公交車專線：時(shí)間：07:00-19:00(冬) 06:30-19:30（夏）723路支公交車專線：時(shí)間：07:00-19:00(冬)全程27.7公里票價(jià)2元聯(lián)系方式：0371——85218802 15038006913面試時(shí)間：每天09：00—12：00 13：00—17：30
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