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一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

我們致力于為客戶打造優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)體驗(yàn)，業(yè)務(wù)涵蓋日常清潔、開荒保潔等多樣化家政服務(wù)，同時(shí)根據(jù)客戶需求，精準(zhǔn)協(xié)助完成日常設(shè)施的維護(hù)與維修工作。始終將確保客戶生活環(huán)境的衛(wèi)生與整潔放在首位，注重與客戶建立深度且良好的溝通關(guān)系，以耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，第一時(shí)間解決客戶的各類問題與需求，在家政服務(wù)領(lǐng)域樹立卓越口碑。

二、崗位職責(zé)

1、高效對(duì)接跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)派單平臺(tái)，全方位掌握接單服務(wù)詳情，確保服務(wù)流程順暢無虞。

2、嚴(yán)格監(jiān)督管理日常運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量，深度負(fù)責(zé)與客戶的日常對(duì)接及關(guān)系維護(hù)，時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，敏銳洞察項(xiàng)目行業(yè)動(dòng)態(tài)，為服務(wù)優(yōu)化提供有力依據(jù)。

3、制定公司項(xiàng)目人員的培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容，并確保培訓(xùn)有效實(shí)施落地，針對(duì)培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的問題進(jìn)行精準(zhǔn)優(yōu)化改進(jìn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)。

4、及時(shí)迭代更新項(xiàng)目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)形象、流程及質(zhì)量，打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)體系。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工管理工作，妥善處理勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)爭(zhēng)議，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的用工環(huán)境。

6、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。

三、任職要求

1、年齡 45 周歲以下，具備出色的溝通能力與較強(qiáng)的洞察力，能夠快速理解并響應(yīng)客戶需求。

2、有從事家服相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用，熟悉家政服務(wù)流程與要點(diǎn)。

3、深入了解家服相關(guān)行業(yè)的政策法規(guī)與業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠?yàn)榉?wù)提供專業(yè)指導(dǎo)。

4、具備出外勤能力，可靈活應(yīng)對(duì)各類服務(wù)場(chǎng)景與客戶需求。

四、薪資待遇

綜合工資：10000 - 20000 元 / 月。