職位描述
Job Description 工作描述:
1. Handling customer telephone calls and making required works 處理客戶(hù)電話(huà)并完成相應(yīng)工作；
2. Updating customer information 客戶(hù)信息更新；
3. Actively preventing terminations of contracts and reduce of purchased services 積極預(yù)防客戶(hù)端合同終止以及業(yè)務(wù)減少；
4. Handling customer feedback 處理客戶(hù)端反饋的問(wèn)題；
5. Making customer satisfaction surveys 做好客戶(hù)端滿(mǎn)意度調(diào)查；
6. Follow-up of first delivery to new customer 跟進(jìn)新客戶(hù)的導(dǎo)入；
7. Additional sales 額外銷(xiāo)售；
8. Making invoicing to customers，printing of delivery lists 開(kāi)具客戶(hù)端發(fā)票, 打印相應(yīng)清單；
9. Follow-up of contract termination and final invoicing 跟蹤合同終止和最終發(fā)票的開(kāi)具；
10. By archive of customer documents 整理客戶(hù)文檔。
REQUIREMENTS 要求
1. College degree or above 大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2. Prior experience in Customer service 有客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3. Service Industry experience preferred 有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4. Strong interpersonal skills 優(yōu)秀的人際交往能力；
5. Data interpretation and Analytical skills 數(shù)據(jù)解釋和分析能力；
6. Advance skills in MS office with Excel and Word 優(yōu)秀的MS office和 word處理能力；
7. Good reading and writting command of English 良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。
1. Handling customer telephone calls and making required works 處理客戶(hù)電話(huà)并完成相應(yīng)工作；
2. Updating customer information 客戶(hù)信息更新；
3. Actively preventing terminations of contracts and reduce of purchased services 積極預(yù)防客戶(hù)端合同終止以及業(yè)務(wù)減少；
4. Handling customer feedback 處理客戶(hù)端反饋的問(wèn)題；
5. Making customer satisfaction surveys 做好客戶(hù)端滿(mǎn)意度調(diào)查；
6. Follow-up of first delivery to new customer 跟進(jìn)新客戶(hù)的導(dǎo)入；
7. Additional sales 額外銷(xiāo)售；
8. Making invoicing to customers，printing of delivery lists 開(kāi)具客戶(hù)端發(fā)票, 打印相應(yīng)清單；
9. Follow-up of contract termination and final invoicing 跟蹤合同終止和最終發(fā)票的開(kāi)具；
10. By archive of customer documents 整理客戶(hù)文檔。
REQUIREMENTS 要求
1. College degree or above 大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2. Prior experience in Customer service 有客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3. Service Industry experience preferred 有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4. Strong interpersonal skills 優(yōu)秀的人際交往能力；
5. Data interpretation and Analytical skills 數(shù)據(jù)解釋和分析能力；
6. Advance skills in MS office with Excel and Word 優(yōu)秀的MS office和 word處理能力；
7. Good reading and writting command of English 良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。
工作地點(diǎn)
林斯特龍(嘉興)企業(yè)服務(wù)有限公司浙江省嘉興市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)豐華路685號(hào)2號(hào)廠房1層1單元
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王麗琴/人事經(jīng)理
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林斯特龍(蘇州)企業(yè)服務(wù)有限公司林斯特龍是一家從事工作服整體外包服務(wù)，具備國(guó)際領(lǐng)先水平并擁有超過(guò)170年歷史的芬蘭跨國(guó)公司。自2006年入駐中國(guó)以來(lái)，林斯特龍?jiān)谏虾！⑻K州、北京、天津、廣州、成都、武漢擁有多家工廠，在制藥與醫(yī)療、食品、電子、化工、汽車(chē)和機(jī)械制造等行業(yè)，服務(wù)全國(guó)1300多家客戶(hù)。未來(lái)，還將建立更多新工廠，服務(wù)可覆蓋全國(guó)主要一、二線(xiàn)城市。林斯特龍的工作服(包含潔凈服)整體外包服務(wù)涵蓋了：工作服設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試穿、清洗、維護(hù)、遞送、庫(kù)存管理、更衣柜服務(wù)等。讓您的管理更簡(jiǎn)單，讓員工的工作更舒心。林斯特龍?jiān)谥袊?guó)的工廠傳承了北歐企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碜黠L(fēng)。我們嚴(yán)格控制所有的服務(wù)流程和清洗工藝，采用高溫清洗消毒、環(huán)保的高規(guī)格洗滌劑，服務(wù)質(zhì)量有保證。并獲得了ISO9001、ISO14001及歐盟EN14065認(rèn)證。林斯特龍作為一家歷史悠久的歐洲家族企業(yè)，有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。隨著中國(guó)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，我們渴望更多優(yōu)秀人才的加入。在林斯特龍，你可以與來(lái)自不同國(guó)家的同事協(xié)作，在倡導(dǎo)彼此關(guān)懷的”WE CARE”企業(yè)文化中獲得持續(xù)的成長(zhǎng)和快樂(lè)的工作。如果您愿意有所收獲，我們歡迎您的加入！請(qǐng)瀏覽我們的公司官網(wǎng)：https://lindstromgroup.cn林斯特龍?zhí)K州：蘇州工業(yè)園區(qū)蘇春工業(yè)坊/興浦路128號(hào)騰飛新蘇工業(yè)坊2期T幢6-10單元林斯特龍北京：順義區(qū)順航路12號(hào)安博物流園內(nèi)1幢林斯特龍廣州：廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)永和開(kāi)發(fā)區(qū)井泉三路4號(hào)林斯特龍上海：上海市嘉定區(qū)百安路235號(hào)林斯特龍成都：成都市溫江區(qū)海峽產(chǎn)業(yè)園林斯特龍?zhí)旖颍禾旖蚪?jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)相安路5號(hào)林斯特龍武漢：湖北省武漢市蔡甸區(qū)大集街道常福工業(yè)園北區(qū)竹林一路69號(hào)四號(hào)樓廠房
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