崗位職責(zé):
1、基于用戶需求,編寫需求文檔,提供解決方案,制定項(xiàng)目計(jì)劃表,參與系統(tǒng)功能配置/開發(fā)/測試及相關(guān)文檔編寫;
2、對CRM系統(tǒng)問題/故障進(jìn)行及時(shí)的技術(shù)支持,快速回應(yīng)及制定實(shí)施解決方案;
3、跟蹤及運(yùn)維CRM系統(tǒng),收集用戶反饋,跟進(jìn)實(shí)施效果及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,進(jìn)行系統(tǒng)持續(xù)改善;
4、負(fù)責(zé)用戶的日常系統(tǒng)/流程培訓(xùn);
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)性工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有3年以上的制造業(yè)CRM實(shí)施經(jīng)驗(yàn),有紛享銷客系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、了解IT項(xiàng)目管理方法,有IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
4、能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目需求收集,有開發(fā),測試及培訓(xùn)等經(jīng)驗(yàn);
5、具有良好的服務(wù)精神,團(tuán)隊(duì)協(xié)助及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力,能夠應(yīng)對挑戰(zhàn)及壓力。